8 простых способов определить и найти ваших идеальных клиентов в интернете

Знаете ли вы кто ваши идеальные клиенты? Если нет то пришло время это выяснить!

Потому что не зная с кем вы хотите  работать вы скорее всего тратите свое время и ресурсы не на ту аудиторию.

Чтобы помочь вам исправить это я расскажу о восьми шагах по выявлению и привлечению клиентов вашей мечты.

Готовы?

Давайте углубимся в суть.

Самые важные выводы:

✅ Идеальный клиент – это тот кто готов платить за ваши услуги, лоялен, уважителен и разделяет ваши цели и ценности.

✅ Первым шагом в определении вашего идеального клиента является поиск общих знаменателей в ваших существующих клиентах и проведение маркетинговых исследований (например, с помощью проблемных интервью ли кастдевов).

✅ Вам нужно построить прочные отношения чтобы привлечь ваших идеальных клиентов (и самый быстрый и легкий способ обычно – через онлайн-контент).

Кто такой идеальный клиент?

Проще говоря, идеальный клиент – это тот кто идеально соответствует тому что вы предлагаете. Они ценят то, что вы можете сделать для них и способствовать вашему успеху.

Вот некоторые ключевые характеристики из которых состоит идеальный клиент:

• Нуждается в том что вы продаете: Ваш идеальный клиент приходит к вам, потому что вы предлагаете идеальное решение его проблемы
• Лоялен: Он остаётся с вами потому что доверяют вам
• Готов платить: Он ценит вашу работу и платит столько сколько она стоит
• Уважительный: Он чётко общается и уважает ваше время и опыт
• Совместимые цели и ценности: Согласованность действий делает совместную работу намного более плавной и продуктивной
• Скорее всего он посоветует работать с вами другим : Ваши лучшие клиенты – ваши самые большие болельщики

Ключевые характеристики идеального клиента

Теперь когда у вас есть более четкая картина давайте углубимся в то как вы можете  определить своего идеального клиента.

Есть ли простой способ определить работаете ли вы с клиентами которые не являются идеальными?

Без четкого понимания того кому вы помогаете вы по сути бросаете дротики в темноте. Это очень неэффективно и сильно расстраивает.

Но определение вашего идеального клиента дает вам:

• Лучший таргетинг
• Более эффективные сообщения
• Повышение эффективности продаж
• Укрепление отношений с клиентами
• Лучшее распределение ресурсов

Как я уже говорила ваши идеальные клиенты обладают некоторыми общими характеристиками, но детали различны для каждого бизнеса. И именно эти детали действительно важны.

Для начала создайте профиль идеального клиента, включающий:

• Демографическую информацию, такую как возраст, местоположение и доход
• Психографическую информацию, такую как личность, симпатии и антипатии, выбор образа жизни и так далее
• Инфографику, показывающую демографические и психографические характеристики идеального клиента

Эта информация поможет вам понять ваших идеальных клиентов на более глубоком уровне.

Но есть еще кое-что что нужно выяснить чтобы найти и привлечь их…

Давайте рассмотрим это далее.

Как определить и находить своих идеальных клиентов в Интернете?

С помощью правильных стратегий вы сможете упростить постоянный поиск идеальных клиентов для вашего бизнеса.

Я разбила процесс на восемь простых шагов. Вот что нужно сделать.

1. Проанализируйте существующую клиентскую базу

Помните как я рассказывала о метании дротиков в темноте?

Итак, прежде чем “гоняться” за новыми клиентами, найдите минутку чтобы по-настоящему разобраться в тех, которые у вас уже есть.

Спросите себя:

• Кто они?
• Какие закономерности вы можете заметить в их демографии или поведении?
• Есть ли у них общие характеристики или интересы?
• Предпочитают ли они определенные платформы социальных сетей?
• Анализ ваших существующих клиентов, чтобы найти своих идеальных

Изучив эти аспекты, вы сможете составить более четкое представление о вашем типичном клиенте. Эта информация ценна — она подскажет вам кто ваши клиенты, а также как привлечь еще больше таких же.

Как только у вас появится идея, пришло время выяснить, что ими движет.

Краткое резюме: Посмотрите на своих существующих клиентов (или клиентов с которыми вы работали) и проанализируйте какие общие черты у них есть.

Ещё больше полезных видео смотрите  на моём Ютуб канале

2. Поймите их проблемы и потребности

Шаг второй – проникнуть в умы ваших идеальных клиентов. Что не дает им спать по ночам? И какие конкретные проблемы они хотят решить?

Хитрость заключается в том, чтобы подходить к их потребностям с разных точек зрения:

• Эмоциональной: Какие чувства определяют их решения?
• Практичной: Какие проблемы с которыми они сталкиваются решает ваш продукт или услуга?
• Ментальной: Что они ищут когда дело доходит до мышления и принятия решений? Например ищут ли они эффективность, простоту или душевное спокойствие?

Определение этих потребностей позволяет вам позиционировать себя и предложить к решение, которое они искали. Другими словами это превращает то что вы предлагаете в необходимость.

Но как вы создаете такое целостное понимание?

Используйте:

• Интервью с потенциальными клиентами
• Отзывы текущих клиентов
• Маркетинговые исследования

Когда вы знаете потребности и трудности ваших клиентов, вы можете усовершенствовать свое предложение, чтобы оно идеально подходило им.

Давайте разберемся, как это сделать дальше.

Краткое резюме: Поговорите с идеальными клиентами чтобы понять как они описывают свои проблемы и мечты.

Статьи по теме:

Как привлечь клиентов в интернете: 100 надежных стратегий 

5 лучших инфопродуктов эксперта для масштабирования бизнеса

Как использовать соцсети для поиска клиентов и продажи программ наставничества или инфопродуктов

3. Определите свое предложение

Чтобы сформулировать свое предложение вы должны сосредоточиться на ОДНОМ ключевом вопросе: Как ваше конкретное решение может помочь вашим клиентам решить их конкретные проблемы?

Или другими словами как вы можете добиться результатов?

Чтобы ответить на этот вопрос, подумайте, что отличает ваше предложение от других и делает его лучше.

Возможно, это:

• Более быстрые результаты
• Более простая реализация
• Секретная методика, основанная на вашем уникальном опыте
• Или все вышеперечисленное

Что бы это ни было, убедитесь что оно напрямую отвечает потребностям ваших клиентов и делает это лучше чем ваши конкуренты.

Например, основаны ли ваши услуги коучинга на разработанной ВАМИ методике? Затем покажите как это позволит вашим клиентам быстрее и проще добиваться желаемых результатов.

Возьмём к примеру моего ученика Давида. Он помогает людям стать здоровыми с помощью трав. Это совершенно уникальный подход в индустрии оздоровительного коучинга.

Цель состоит в том чтобы заставить потенциальных клиентов подумать: “Это именно то что мне нужно!”

Но чтобы это произошло вам нужно четко представлять КОМУ вы помогаете.

Давайте рассмотрим это далее.

Краткое резюме:  Поймите, чем ВАШЕ предложение может выделяться. На предыдущем шаге вы научились исследовать свой рынок. Теперь выясните как ваше предложение может удовлетворить потребности ваших идеальных клиентов.

4. Создайте образ покупателя

Что именно представляет собой образ покупателя? Думайте об этом как о профиле, который вы создаете чтобы представлять своего идеального клиента.

Этот профиль очень подробный и воплощает в жизнь вашего идеального клиента.

Он охватывает:

• Повседневные привычки
• Проблемы
• Личные ценности
• Модели поведения

Представляя себе этого персонажа как реального человека, вы можете сформировать свой маркетинг таким образом чтобы он идеально подходил им.

Вы будете знать:

• Лучшие способы связаться с клиентами
• Правильные слова, которые привлекут их внимание и превратят их в платежеспособных клиентов
• Функции, которые им понравятся больше всего

Этот целенаправленный подход позволяет вам создавать маркетинг, который находит отклик. Вместо того чтобы просто пытаться продать, вы переходите к налаживанию контактов на более глубоком уровне. Кроме того, знание того где тусуется ваша идеальная аудитория также очень важно для следующего шага.

Статьи по теме:

Топ-10 способов привлечь больше клиентов в интернете 

Этапы создания собственной коучинговой программы наставничества в онлайн-образовании 

Instagram для экспертов: 3 надежных шага 

5. Установите контакт с вашей аудиторией

Простое размещение вашего контента может привлечь к вам внимание.

Но знаете ли вы что дает реальные результаты?

Размещайте свой контент там, где его с наибольшей вероятностью увидит ваша целевая аудитория. Однако цель не в том чтобы быть везде одновременно. Скорее это быть эффективным там где это важно.

Каждая социальная платформа привлекает разных людей. Знание того какими из них пользуется ваша целевая аудитория поможет вам адаптировать свой подход.

Распространенная ошибка которую совершают многие начинающие предприниматели заключается в том что они приходят в соцсети чтобы продавать .

Почему это ошибка?

Потому что никому не нравится когда ему что-то продают. ( даже вашим идеальным клиентам.)

Итак что вы можете сделать вместо этого?

Сосредоточьтесь на построении отношений и предложении ценности.

Краткое резюме: Поймите где вы можете привлечь своих клиентов. Делитесь своим контентом на этой платформе.

6. Выстраивайте отношения

Если вы только начинаете, как вы можете завоевать доверие без особых социальных доказательств?

Для более глубокого погружения посмотрите это видео, где я рассказываю, как привлечь клиентов вашей мечты, не увлекаясь продажами.

(Основное внимание уделяется онлайн-тренерам, но советы полезны для любого вида бизнеса.)

Короче говоря, сосредоточьтесь на приглашении к личному общению с помощью:

• Ответов на сообщения
• Присоединению к обсуждениям
• По-настоящему прислушиваться к тому что говорят потенциальные клиенты
• Проявляя искренность, вы начинаете налаживать личные связи.

Откуда я знаю, что этот подход работает?

Потому что я сама использовала это чтобы создать  свой бизнес в интернете.

В то время мое маркетинговое исследование показало, что мои идеальные клиенты были в  Facebook. Итак что я сделала?

Вы уже догадались!

Я присоединилась к ним в группах, где они находились и предложила много полезного, отвечая на вопросы и давая индивидуальные советы.

Именно так я привлла своих первых клиентов.

Однако вот в чем дело.

Последовательность – это  только ключ.

Но это ничего не значит без ценности.

Краткое резюме:  Общайтесь со своей аудиторией каждый день, публикуя новый контент, отвечая на комментарии и инициируя новые беседы. Цель – построить прочные отношения, что является ключом к увеличению продаж.

Статьи по теме:

Топ 5 секретов продаж инфопродуктов и коучинговых услуг с бесплатных консультаций 

Контент для экспертов: 32 проверенные идеи 

Индивидуальный коучинг онлайн: что это такое и как на нём заработать

7. Сосредоточьтесь на предложении ценности

Вашей главной целью должно быть предложение ценности.

Однако не беспокойтесь о том, что вы отдаете слишком много бесплатно.

Конечно найдутся люди, которые воспользуются вашим бесплатным советом и попытаются сделать всё самостоятельно.

Но угадайте что? Это не ваши идеальные клиенты.

Ваши единомышленники не задаются вопросом, смогут ли они сделать это самостоятельно – они пытаются решить кого им следует нанять чтобы  добиться успеха.

Демонстрация вашей ценности особенно важна в начале. Просто взгляните на мои блоги,  видео на YouTube и посты Instagram – я по-прежнему делюсь ценными советами бесплатно.

Почему?

Потому что я воочию убедилась в преимуществах щедрого обмена и не боюсь давать слишком много бесплатно. Далее для перехода  к реальному клиенту может потребоваться совершать продажи по телефону.

Но вот мой совет.

Пока не зацикливайтесь на своих навыках продаж.

Конечно узнайте как провести продающую бесплатную консультацию.  Но когда вы начинаете, люди нанимают вас не из-за ваших потрясающих навыков продаж.

Они нанимают вас потому что увидели ваш контент и почувствовали связь с вами.

Часто они уже приняли решение до фактического звонка.

Именно это произошло с моим первым клиентом. И именно так я поняла, что моя бесплатная консультация  была всего лишь частью — и даже не самой важной.

Вместо этого все зависит от ценности, которую вы предоставляете.

Что дальше? Разработка вашей стратегии.

Краткое резюме: Отдавайте как можно больше ценности.  Делясь полезным вы укрепляете доверие и привлекаете своего идеального клиента.

8. Разработайте свою стратегию

Какая стратегия лучше всего подходит для поиска клиентов?

Модифицируйте и развивайте свой подход в зависимости от зрелости и целей вашего бизнеса.

Если у вас уже есть несколько клиентов, вы можете перейти к более продвинутым долгосрочным стратегиям. Но если вы начинаете лучше сосредоточиться на стратегиях, которые обеспечат вам клиентов в ближайшие несколько недель или месяцев.

Вот несколько примеров:

• Телеграм: Присоединяйтесь к 3-5 группам и делитесь пользой, публикуя посты и комментируя.
• LinkedIn :Идеально подходит для общения с другими владельцами бизнеса и профессионалами.
• Ваше окружение: Люди, которых вы знаете могут нуждаться в ваших услугах или могут познакомить вас с другими кто нуждается.
• Ваши старые работодатели: вы работали с ними раньше, поэтому они доверяют вашим навыкам. Почему бы не посмотреть понадобятся ли им ваши услуги снова?
• Холодная рассылка по электронной почте: Отправляйте электронные письма компаниям и людям, с которыми вы хотите работать, показывая им как вы можете помочь.
• Конференции: Идеально подходят для поиска ценных клиентов. Высокие цены на билеты показывают, что они серьезно относятся к инвестированию в себя.

Фокус в том чтобы освоить одну технику прежде чем добавлять другие.

Вначале поиск идеальных клиентов требует времени и усилий.

Но по мере создания вашего личного бренда вы заметите что люди, которым нравится то что вы предлагаете начнут обращаться к вам. Вместо того чтобы гоняться за возможностями, вы будете стратегически привлекать их!

Краткое резюме: Выберите стратегию, которая привлечет ваших идеальных клиентов. Сосредоточьтесь на одной стратегии и освоите ее, прежде чем переходить к следующей!

Вот и всё что вам нужно для определения и поиска ваших идеальных клиентов.

С помощью этих стратегий вы на пути к созданию клиентской базы, которая действительно ценит то что вы предлагаете.

Конечно привлечение ваших идеальных клиентов – это лишь одна из составляющих ведения очень успешного бизнеса.

Вы готовы перейти к следующему шагу?