Топ 12 основных консалтинговых навыков необходимых для достижения успеха

Какие наиболее важные консалтинговые навыки вам нужны для достижения успеха?

Именно ими я поделюсь с вами сегодня.

Поработав с тысячами коучей и консультантов, помогая им создавать прибыльные предприятия, я определила какими лучшими консалтинговыми навыками должен обладать каждый успешный консультант.

Хотите знать какие это навыки? Читайте дальше!

Некоторые из главных навыков консультантов включают в себя навыки решения проблем, креативность и гибкость. Немногие люди рождаются со всеми этими навыками – определите, какие сильные стороны у вас уже есть и работайте над улучшением остальных.

Что определяет хорошего консультанта?

Несомненно, каждый клиент ищет что-то уникальное. Но с таким большим количеством  консультантов в России  вы должны быть высококвалифицированными специалистами, чтобы выделяться.

Чтобы быть хорошим консультантом, вам необходимо сочетание жестких навыков (технические навыки) и мягких навыков (навыки межличностного общения), которые зависят от типа консультирования, которым вы занимаетесь.

Например, моя ученица Мария предлагала консультации студентам, которые хотят поступить в ведущие юридические вузы.

Мария как консультант по приему в юридическую школу, нуждается в твердых навыках, таких как солидное юридическое образование.

Больше всего она использует коммуникативные навыки, стратегическое мышление и управление взаимоотношениями с клиентами.

С другой стороны, консультанту по кибербезопасности потребуется больше технических, аналитических и презентационных навыков.

Тем не менее, некоторые консалтинговые навыки универсальны для всех.

Дальше я расскажу в чём они заключаются.

12 основных навыков необходимых успешному консультанту

Вы могли бы потратить годы, работая над каждым из существующих консалтинговых навыков. Но правда в том, что для успеха вам нужно не так уж много.

Итак, имея это в виду, вот наиболее важные консалтинговые навыки, которыми вам нужно обладать.

1. Навыки решения проблем

Подумайте об этом: чем на самом деле занимаются консультанты?

Как консультант вы анализируете проблему клиента и разрабатываете план ее решения.

Обладая острыми навыками решения проблем, вы можете создавать персонализированные стратегии для своих клиентов, которые обеспечивают реальные решения.

Кроме того, решенные проблемы означают лучшие отзывы довольных клиентов.

Научиться лучше решать проблемы сложно, но не стоит переусердствовать. Лучший метод – учиться на практике.

Под этим я подразумеваю начать работать с клиентами, сталкивающимися с различными проблемами. Набравшись опыта вы узнаете что работает.

Это важный навык для:

• Стратегических консультантов
• Консультантов по менеджменту
• Консультантов по маркетингу

Ещё больше полезных видео смотрите  на моём Ютуб канале

2. Аналитические навыки

Решение проблем и анализ идут рука об руку. В конце концов как вы узнаете в чем проблема вашего клиента, не проанализировав ее предварительно?

Но ваш подход к анализу меняется в зависимости от вашей отрасли или проекта.

Например, если вы консультант по кибербезопасности, вам может потребоваться провести технический анализ текущих систем кибербезопасности клиента.

С другой стороны, если вы консультант по маркетингу, вы могли бы посмотреть на эффективность постов в социальных сетях, чтобы спланировать будущую стратегию.

Чтобы поработать над своими аналитическими способностями, спросите себя:

• Какие данные вам нужны для анализа текущей ситуации вашего клиента?
• Какие показатели вам нужно измерять на протяжении всего проекта?
• Как вы узнаете, работают ли ваши стратегии?

Это важный навык для:

• Консультантов по менеджменту
• Технических консультантов
• Продавцов-консультантов
• Финансовых консультантов

3. Навыки презентации

Вы можете подумать что навыки презентации важны только для штатных консультантов. Но даже если у вас есть собственный бизнес онлайн-консалтинга, вам нужно знать как представлять свои идеи.

Это может означать создание привлекательных визуальных презентаций с помощью таких инструментов, как Power Point или Canva, или проведение эффективных встреч для объяснения вашей стратегии клиентам.

Даже если ваша повседневная работа не предполагает большого количества презентаций, этому стоит научиться. Если вы создадите репутацию лидера в своей отрасли, вы сможете повысить узнаваемость своего бренда с помощью бесед и конференций.

Это важный навык для:

• Консультантов по маркетингу
• Консультантов по менеджменту
• Консультантов по стратегии

Статьи по теме:

Топ-10 способов привлечь больше клиентов в интернете 

Этапы создания собственной коучинговой программы наставничества в онлайн-образовании 

Instagram для экспертов: 3 надежных шага 

4. Коммуникативные навыки

Вы вероятно уже знаете что коммуникативные навыки необходимы консультанту. Но знаете ли вы, что невербальное общение оказывает на 65-93% большее влияние, чем вербальное?

Итак, если вы хотите стать лучшим коммуникатором, вам нужно подумать обо всех аспектах общения.

К ним относятся:

• Чёткая речь
• Язык вашего тела
• Видео-консультации по телефону
• Использование социальных сетей

Даже если вы интроверт, вы можете стать отличным коммуникатором. Вам просто нужно строить свою работу с учетом того, как вы общаетесь.

В любом случае, суть в следующем: старайтесь максимально эффективно взаимодействовать со своими клиентами и сотрудниками. Именно так люди будут помнить вас.

5. Командная работа

Как консультант вы не всегда работаете в команде, особенно если работаете на себя.

Тем не менее, работаете ли вы в команде или в одиночку, при работе с клиентами у вас должен быть настрой на сотрудничество.

В конце концов вы работаете с кем–то – вашими клиентами, вашей командой и так далее.

Отличная командная работа выглядит следующим образом:

• Активное слушание
• Переговоры
• Разрешение конфликтов
• Открытая дискуссия
• Делегирование полномочий

Развивая эти навыки, вам будет легче работать с любым клиентом независимо от того насколько велика его команда.

Это важный навык для:

• Консультантов по персоналу
• Консультантов по связям с общественностью
• Консультантов по менеджменту

6. Навыки тайм-менеджмента

Независимо от того, строите ли вы собственный консалтинговый бизнес или работаете полный рабочий день в компании, навыки тайм-менеджмента жизненно важны. Вы должны быть организованы, чтобы обеспечить своим клиентам лучший сервис.

Но вот в чем дело: попытки взвалить на себя слишком много работы – быстрый путь к выгоранию.

Успешные консультанты знают этот принцип и следуют ему: сосредоточьтесь на 20% дел, которые дают 80% результатов.

Другими словами, лишь несколько вещей оказывают наибольшее влияние. Выясните что это такое и сосредоточьтесь на них прежде всего.

Для этого вам нужно улучшить управление своим временем.

Это важный навык для:

• Консультантов по менеджменту
• Консультантов по персоналу
• ИТ-консультантов

7. Стратегическое мышление

Стратегическое мышление означает знание того, как составить практический план действий для достижения успеха. Это один из самых важных навыков которым вы должны обладать как консультант.

Но это также одна из самых сложных вещей в освоении и некоторым людям это дается более естественно, чем другим.

Например, я училась на экономиста, поэтому мой мозг естественным образом мыслит логическими шагами. Я использую этот подход во всем, что я делаю в качестве консультанта для начинающих владельцев бизнеса.

Если это не для вас, вот что нужно сделать:

1. Продолжайте оспаривать свои идеи, чтобы выработать более эффективные стратегии
2. Учитесь у наставников и других ведущих консультантов в вашей области
3. Слушайте своих клиентов и будьте готовы отступить от привычного плана, если для них есть лучшая стратегия

Это не всегда легко, но эти шаги помогут вам овладеть стратегическим мышлением.

Это важный навык для:

• Консультантов по стратегии
• Продавцов-консультантов
• ИТ-консультантов

8. Гибкость и адаптивность

Адаптируема ли ваша стратегия к каждому клиенту? Если нет, вам стоит изучить это.

Я приведу вам пример. Моим первым успешным бизнесом было консультирование по рекламе. Я использовала свой опыт работы в крупных компаниях для консультирования малого бизнеса. Но мне пришлось адаптировать свою стратегию, потому что у моих клиентов были меньшие бюджеты и другая аудитория, чем я привыкла.

Дело в том что я должна была быть гибкой в своем подходе, чтобы гарантировать каждому клиенту результат. И это самое главное.

Но как вам оставаться гибким и адаптироваться в качестве консультанта?

Все просто: вы слушаете.

Потребности вашего клиента лежат в основе того, что вы делаете. Прислушивайтесь к тому, что им нужно и адаптируйте свою стратегию к ним.

Это важный навык для:

• Консультантов по стратегии
• Консультантов по маркетингу
• Финансовых консультантов

9. Креативность

Все консультанты должны быть творческими.

Требуется творческий подход чтобы взглянуть на проблему вашего клиента и мыслить нестандартно, чтобы найти решения.

Но вы, вероятно, думаете, что некоторым консультантам нужно быть более креативными, чем другим. И вы правы!

Например, моя клиентка Ольга- консультант по стилю. Креативное отношение к стилю для профессиональных мужчин и женщин – неотъемлемая часть ее работы.

Но опять же – не переусердствуйте. Каждый может быть креативным – вам просто нужно потренироваться использовать этот навык.

Этот важный навык для:

• Консультантов по стилю
• Консультантов по дизайну
• Консультантов по связям с общественностью

10. Лидерские качества

Хотите чтобы ваши клиенты доверяли и уважали вас? Тогда пришло время поработать над вашими лидерскими качествами.

Быть хорошим лидером не значит быть самым громким человеком в комнате.

Прирожденными лидерами являются люди, которые:

• Умеют убеждать
• Умеют совместно работать
• Отстаивают свои решения

Решительность и стратегичность помогают вашим клиентам доверять вашим советам и реализовывать ваши стратегии.

Но если вам не нравится идея быть лидером, я понимаю.

Главное – определить к какому типу лидеров вы относитесь.

Существует четыре типа:

• Автократический: сильный, решительный лидер, который диктует как все должно быть сделано
• Демократичный: совместное руководство, при котором задачи и решения обсуждаются с командой
• Делегирование полномочий: Бескомпромиссный лидер, который не дает людям возможность самим принимать решения
• Трансформационный: Дальновидный стиль руководства, который идет на смелый риск и сплачивает людей для поддержки видения

Это важный навык для:

• Консультантов по менеджменту
• Консультантов по стратегии
• Консультантов по персоналу

11. Навыки управления проектами

Большинство консалтинговых проектов состоят из множества элементов. И как успешному консультанту вам понадобится не один клиент.

Без надлежащих инструментов и организации за этим может быть сложно уследить.

К счастью это не так сложно. Один из ключевых способов, которым я поддерживаю свою организованность, – это мой календарь.

Если вы ненавидите администрирование и управление проектами, почему бы не нанять виртуального ассистента? Тогда вы сможете разгрузить свой календарь и управление почтовыми ящиками, чтобы сосредоточиться на любимой работе.

Это важный навык для:

• Технических консультантов
• Финансовых консультантов
• Консультантов по менеджменту

Статьи по теме:

Топ 5 секретов продаж инфопродуктов и коучинговых услуг с бесплатных консультаций 

Контент для экспертов: 32 проверенные идеи 

Индивидуальный коучинг онлайн: что это такое и как на нём заработать

12. Управление взаимоотношениями с клиентами

75% потребителей тратят больше на компании, которые обеспечивают хорошее обслуживание клиентов.

Подумайте об этом – наш клиент с большей вероятностью будет возвращаться если вы будете постоянно:

• Организованы
• Профессиональны
• Дружелюбны

Или они могут направить вас к другим потенциальным клиентам, что укрепит вашу репутацию.

Но не усложняйте себе задачу. Чтобы стать успешным консультантом, вначале вам нужен всего один или два клиента.

Вот как ваш бизнес может процветать, имея всего несколько клиентов:

Как улучшить свои консалтинговые навыки за 4 шага

Теперь когда вы знаете основные навыки консультирования, вам может быть интересно:

“Анастасия, что если я от природы не обладаю всеми этими навыками? Могу ли я по-прежнему быть лучшим консультантом в своей области?”

Да! Вы можете освоить любой навык! Следуйте этим шагам, и вы будете впереди своих конкурентов.

1. Определите свои сильные и слабые стороны

Запишите все вышеперечисленные навыки и определите ваши сильные и слабые стороны.

Людям от природы свойственна склонность к негативу, поэтому им легче указывать на ваши слабые стороны. Но не менее важно определить и навыки, в которых вы сильны.

Почему? Потому что они являются ключевой частью построения вашего бренда.

Например, я известна своим стратегическим подходом. Это помогает мне выделяться среди других в этой области.

Мой системный подход помогает моим студентам добиваться подобных результатов.

И не корите себя сейчас когда вы знаете свои слабые стороны. Они есть у каждого. Приняв установку на рост, вы сможете свести их к минимуму в будущем.

2. Учитесь у экспертов

Лучшие наставники – это люди, которыми вы хотите стать через пять или 10 лет.

Вы МОЖЕТЕ найти наставников, с которыми работаете напрямую.

Но вам даже не обязательно знать своих наставников лично. Использование контента, такого как подкасты, видео, курсы и книги, может помочь вам узнать, как люди, которые находятся там, где вы хотите быть, улучшили свои навыки.

Дополнительный совет: ищите разных наставников, чтобы улучшить разные навыки.

Вы также можете рассмотреть возможность найма коуча, который поможет вам напрямую достичь более быстрых результатов.

3. Пройдите обучение  в сфере консалтинга

Нужна ли вам сертификация, чтобы стать консультантом?

Для большинства консалтинговых ниш – нет. (Они могут потребоваться в некоторых регулируемых отраслях, таких как финансы и здравоохранение).

Однако сертификаты и семинары могут помочь укрепить ваши навыки.

При поиске подходящей программы спросите себя:

• Это авторитетная школа?
• Что говорят отзывы об этой программе?
• Каковы полномочия преподавателей курса?
• Поможет ли мне эта сертификация устранить мои слабые стороны?

После обучения и изучения контента у экспертов вы можете проверить свои знания, работая с клиентами.

Тогда есть только один способ узнать, совершенствуетесь ли вы, а именно.

4. Запрашивайте обратную связь

Я понимаю. Иногда бывает сложно попросить у своих клиентов честные отзывы о работе с вами. Но это один из самых надежных способов совершенствоваться и добиваться успеха.

Лучшее время обратиться к вам – ближе к концу вашего проекта, но до его завершения.

Отправьте простое электронное письмо с несколькими короткими вопросами, такими как:

• Каковы основные моменты работы со мной?
• В каких областях я могла бы стать лучше?
• Порекомендовали бы вы мои услуги кому-нибудь еще и почему?

Помните, что совершенствование ваших навыков требует практики и терпения.

Мой совет – в первую очередь сосредоточьтесь на наиболее актуальных навыках для вашей отрасли.

Теперь вы знаете какие консалтинговые навыки необходимы для процветания вашего консалтингового бизнеса.

Но вот в чем дело: для построения успешного консалтингового бизнеса требуется гораздо больше, чем просто набор навыков.

Стратегия – ключ к успеху.