Как эксперту, консультанту, психологу или коучу научиться продавать онлайн: руководство на 2024

Лучшие навыки и техники продаж в интернете на 2024

Хотите научиться продавать?

Слишком часто я слышу, как люди говорят что-то вроде: “Я не хочу выглядеть продавцом” или “должно быть, приятно родиться с такой уверенностью и навыками продаж”.

Но знаете что? Продажи – это не “мошенничество”. И этому можно научиться (немногие люди рождаются с отличными навыками продаж).

Сегодня вы узнаете, как продавать онлайн.

Хотите ознакомиться со стратегиями? Читайте дальше.

Как вы учитесь продавать?

Первое: вы МОЖЕТЕ научиться продавать.

Послушайте кого-нибудь, кто получил 30 отказов подряд и кому во время первой продающей консультации  сказали, что меня нельзя воспринимать всерьез, потому что я выгляжу на 12 лет. (Да, это случилось.)

Можно ли научиться навыкам продаж?

Я была так удивлена, когда меня спросили об этом.

Я сама  никогда не была “прирожденным” продавцом. И у меня не было никакого опыта продаж. Мне пришлось учиться этому с нуля.

Более того, я была так  воспитана что  рассматривала продажи как нечто “мошенническое”. (Когда я взволнованно позвонила родителям, чтобы рассказать им о моей первой продаже, они спросили: “Как тебе удалось обманом заставить кого-то заплатить?”)

Но, научившись продавать, я превратила свой первый онлайн-бизнес в высокодоходный.

Все это показывает, что продавать – это навык, которому вы можете научиться.

Как? Это то, что мы рассмотрим далее.

Как стать хорошим продавцом в интернете?

Когда я начинала свой бизнес, мне нужно было научиться продавать. Мой подход заключался в том, что я не ожидала, что это будет легко, и я не ожидала, что добьюсь успеха сразу. Я знала, что мне придется пробовать разные вещи, не думая, что это сработает с первого раза.

И я знала, что самый быстрый способ – это обратиться за помощью. Поэтому я наняла тренеров по продажам, прошла курсы и прочитала тонны книг.

Ключевая причина, по которой эти предприниматели преуспели, в то время как другие нет, заключается в том, что они работают не только над тактическими моментами (что говорить при ознакомительном звонке или как проводить  звонки). Вместо этого они понимают, что результаты приходят от как тактической, так и внутренней работы.

Видите ли, ваше мышление так же важно, как и любая из стратегий продаж, которые вы используете.

Вот почему эти клиенты  не сдавались, когда сталкивались с неудачами. Они справлялись с этими неудачами и добивались результатов.

Дело в том, что вам будут отказывать на бесплатных консультациях. Вы потерпите неудачу. Это всего лишь часть успеха. Поэтому ожидайте неудачи, преодолевайте любые препятствия и вы добьетесь успеха в продажах.

Основы продаж

Чтобы научиться продавать, вам необходимо понимать основы продаж.

Вопреки тому, во что верит большинство, продажа не происходит во время телефонного звонка.

Это случалось намного раньше.

Давайте посмотрим.

Вещь № 1, которая вам нужна для совершения продаж.

Думаете, чтобы добиться успеха в продажах, вам нужно идеально упакованное предложение? Отличная последовательность писем, воронка или страница продаж?

Сценарий убедительных продаж?

Ни одно из этих действий не заставит людей сказать “да”.

На самом деле, это нечто совершенно другое.

Вместо этого важны отношения, которые вы выстраиваете со своей аудиторией.

Видите ли, на заре моего бизнеса я не была сильна в продажах и не была настолько уверена в себе.

Я научилась продавать только тогда, когда сосредоточилась на общении с людьми.

И я добилась этого, появляясь каждый день в группах Facebook (именно там тусовалась моя аудитория). Сегодня я делаю это, появляясь для своих подписчиков по электронной почте, в социальных сетях и читателях блога.

И я не усложняла это. Я  планировала свои задачи на неделю и тратила на маркетинговую деятельность всего 30-45 минут каждый день. Например, я бы опубликовала пост в понедельник, ответила на комментарии во вторник, опубликовала новый пост в среду, ответила на комментарии в четверг и ответила на вопросы в группах в пятницу.

Иногда вы быстро выстраиваете отношения.

Например, когда я лично помогала кому-то бесплатно в течение двух недель.

Однажды эта клиентка  вернулась ко мне и захотела работать вместе. Она стала моим первым клиентом и купила у меня пакет коучинга за  100 000 рублей.

В других случаях на  создание отношений  могут уйти годы. Кто-то увидит ваши материалы, но не будет готов купить их прямо сейчас. Когда они будут готовы, они узнают о всей той огромной ценности, которой вы делитесь.

Я лично заметила, что всякий раз, когда я появляюсь чаще, я вижу рост продаж.

Другими словами: проявляйтесь  каждый день. Именно так вы заставляете людей хотеть покупать у вас.

Статьи по теме:

Контент для экспертов: 32 проверенные идеи 

Индивидуальный коучинг онлайн: что это такое и как на нём заработать

Не ждите, пока начнутся продажи

Вопреки распространенному мнению, вы не продаете свое первое предложение услуг, групповую программу или курс и не сидите сложа руки, наблюдая за ростом продаж.

На самом деле все как раз наоборот.

Это больше похоже на то, что вы должны сами проводить каждую продажу. Обращаясь к людям, которые могут быть заинтересованы и разговаривая с теми, кто рассматривает возможность покупки у вас.

Я должна провести   40 бесплатных  консультаций с людьми  (менее чем за 10 дней), чтобы продать 15 мест в моей первой программе. Это был потрясающий результат. Но оставил меня с не таким уж потрясающим выгоранием.

(Не только потому, что мне  приходилось общаться со столькими людьми, но и потому, что я говорила одно и то же снова и снова! Вот в чем эта программа. Вот как пройдут эти 7 недель. Вот какую поддержку вы получите. Вы уловили идею.)

Конечно же, со временем результаты начнут улучшаться. Продажи начнут расти.

Потому что в конечном итоге вы сможете использовать все, чему учитесь и что делаете и систематизировать весь свой процесс маркетинга и  продаж.

Но до этого момента вам нужно наращивать продажи.

Далее давайте рассмотрим некоторые из наиболее важных техник продаж.

Ещё больше полезных видео смотрите  на моём Ютуб канале

Топ 10 лучших навыков и техник продаж в интернете

Каковы лучшие советы по навыкам продаж?

Вот 10 лучших способов научиться искусству продаж.

1. Начните с исследования рынка

Продажи, какими бы хорошими вы в этом ни были, зависят от того, насколько хорошо вы знаете свою аудиторию.

Потому что, если вы не знаете, что на самом деле волнует вашу аудиторию (это не всегда то, что ВАС волнует), вы не сможете продемонстрировать преимущества своего предложения.

Вы не будете знать, что включать в свой контент и рекламные призывы, чтобы привлечь нужных людей.

Итак, без исследования рынка вы далеко не продвинетесь.

Вот почему вам следует поговорить по телефону как минимум с тремя людьми, которые могли бы стать вашими идеальными клиентами.

Отличный способ заставить людей согласиться на маркетинговое исследование – предложить в ответ короткий бесплатный коучинг.

Возможно, вы даже получите своего первого клиента (ов) благодаря своим  касдевам.

2. Выстраивайте отношения

Люди думают, что, написав пост в социальных сетях, люди волшебным образом найдут их. Это редко случается, когда вы только начинаете. Вначале вам нужно проявить себя и активно выстраивать эти отношения.

Люди будут нанимать вас не из-за ваших навыков продаж, а из-за того, как вы показываетесь и как с вами общаются. Часто они решают работать с вами еще до того, как  вы с ними созвонитесь.

Мой первый клиент решил нанять меня еще до того, как мы созвонились с ним. Причина? Я уже дала ей такую ценность, что у нее не было сомнений в том, что я не смогу помочь ей добиться еще лучших результатов на высокооплачиваемой должности.

И в этом ваша сила как начинающего предпринимателя. У более состоявшихся людей нет такой же возможности уделять столько времени и внимания каждому клиенту.

Но вы это делаете. Люди, которые больше ценят персональные услуги, выберут вас, а не громкое имя конкурента в вашей отрасли.

Так что будьте рядом со своей аудиторией.

Отвечайте на каждое электронное письмо и комментарий, которые вы получаете.

Приветствуйте их, когда они присоединятся к вашей группе в соцсетях.

Поговорите со своей аудиторией. На ранних этапах развития моего бизнеса я проводила бесплатные 30-минутные коучинговые сессии. Я  совершила  около 40-50 таких звонков и таким образом привлекла своих первых пять или более клиентов.

Кроме того, они помогли мне быстро создать свою репутацию.

И в течение многих лет я вела прямые трансляции каждую неделю. Опять же, стратегия, которая помогла мне привлечь множество клиентов  в мои программы наставничества.

3. Предоставляйте бесплатный контент

Вопрос, который я часто получаю, звучит так: “Анастасия, сколько нужно  бесплатного контента . Это  не слишком много?”

Дело вот в чем. Не существует такого понятия, как слишком много бесплатного контента.

Ваши клиенты уходят не потому, что вы даете слишком много. (Да, некоторым людям просто нужен ваш бесплатный контент, но они не ваши идеальные клиенты.)

И чем больше вы даете, тем больше они хотят с вами работать.

Совместное использование всего этого контента помогает вам продавать. Без этого продавать чертовски сложно. (Потому что, как показывают исследования, доверие является важным фактором в принятии людьми решения о покупке.)

Видите ли, благодаря тому, что я делюсь большим количеством первоклассного контента, за который большинство людей взяли бы плату, у меня год за годом были запуски на сотни тысяч рублей.

4. Продавать – это не значит навязываться

Я выросла с убеждением, что продавать неправильно и стыдно. Только когда я начала свой бизнес, мне пришлось переоценить это и увидеть продажи такими, какие они есть, — приносящими пользу.

Ваши клиенты умны и способны принимать собственные решения. Видите ли, никого обманом не заставишь  купить у вас. На самом деле, они будут покупать только в том случае, если действительно этого захотят.

Просто подумайте, сколько времени и денег вам потребовалось, чтобы овладеть навыками, которыми вы помогаете своим клиентам сейчас. Вы  так сильно помогаете им!

Например, когда я  только начала заниматься инфобизнесом, мне пришлось много лет учиться и совершать ошибки, я слила больше 200 тысяч рублей  на неэффективную рекламу, оттестировала сотни рабочих вязок и воронок продаж. Я знала, что могу помочь людям, которые проходят через то же самое, быстрее добиться тех же результатов.

В конечном счете, клиент решает, хочет он вашего предложения или нет.

Вы не можете заставить их, кроме как показать преимущества вашего предложения.

Я часто упоминаю свои  онлайн курсы в своем бесплатном контенте.

Но я не говорю: “вы должны купить” или пугаю людей, заставляя их думать, что их жизнь будет отстойной, если они не будут покупать у меня.

И некоторые люди годами находятся в моем списке рассылки, прежде чем совершить покупку. На них никто не давит и они принимают это решение, когда чувствуют, что готовы.

Но тогда, какова тонкая грань между обращением к кому-либо и предложением помощи по сравнению с тем, чтобы делать это ради продаж?

Вопреки тому, что скажут вам многие бизнес-тренеры,  это НЕ тот способ, которым вы получаете клиентов. Именно так вас забанят в каждой отдельной группе, форуме или ветке, частью которой вы являетесь.

И вы сделаете себе имя человека, с которым никто не хочет работать.

Плюс, это просто неприятно. Не знаю, как вы, но я определенно начинала бизнес не для того, чтобы  преследовать людей или “обманом” заставлять их работать со мной.

Помимо того, что это просто откровенно спам,  меня такое саму выводит  из себя. Потому что это то, из-за чего онлайн-бизнес имеет плохую репутацию.

Позвольте мне рассказать вам настоящий “секрет” построения успешного бизнеса.

Люди ХОТЯТ помощи в решении своих проблем. И они умны. (По крайней мере, именно с такими людьми вы хотите работать. И это все, что действительно имеет значение.)

Это означает, что если у них будут основания верить в то, что вы можете и хотите им помочь, они, естественно, заинтересуются тем, что вы можете предложить.

Шаги для этого несложны:

  • Поделитесь своим решением проблемы
  • Лидируйте с пользой (он же эпический бесплатный контент).
  • Поделитесь этим с как можно большим количеством людей.

А если вы хотите  быстро найти клиентов  смотрите мой бесплатный мини-курс ”Первые клиенты из соцсетей”. В этом мини-курсе из 7 видеоуроков я собрала самые действующие стратегии по привлечению клиентов.

Как говорить о цене  на свои  обучающие программы

Начинающие предприниматели, как правило, чувствуют себя невероятно неловко, когда речь заходит о деньгах.

Смотрите:

Если кто-то говорит: “Я должен выбирать между  покупкой вашей программы и оплатой своих ежемесячных расходов”, совершенно ясно, что ему не следует покупать у вас.

Но если кто-то говорит: “Я не знаю, стоит ли это того”, – вот тогда самое время поговорить о деньгах и их восприятии ценности.

Разговор о деньгах – это всего лишь просьба о том, чтобы вам заплатили за ценность, которую вы предлагаете, например, за ваш опыт и время. Примерно так же, как вы говорите о своей зарплате на работе.

В конце концов, ваш бизнес – это не хобби и не благотворительность.

Именно поэтому вам также не следует снижать цены (если только вы заранее не решили провести специальную акцию или снизить цену для первых нескольких клиентов).

Фактически, исследования показывают, что людям, похоже, больше нравятся дорогие вещи, чем более дешевые альтернативы.

Не  обрывайте звонок

Слишком часто звонки о продажах заканчиваются неудачно.

Знаете, когда человек, с которым вы разговариваете, говорит что-то вроде: “Я должен подумать об этом” или “Позвольте мне спросить моего супруга”.

Звонок по продажам, оставленный таким образом, никому не понравится.

Ваша работа – примерить на себя роль тренера и обучать людей преодолевать их страхи, чтобы они могли принять решение (работать с вами или не работать).

Дайте им следующий шаг. Спросите их, считают ли они, что вам следует работать вместе. Если они скажут “да”, отлично.

Если они скажут “нет”, тоже здорово (вы же не хотите работать с людьми, которые недостаточно мотивированы для выполнения этой работы).

Если они скажут, что им нужно подумать об этом, спросите их, когда вам следует  позвонить в следующий раз, чтобы у вас  был следующий шаг.

Как реагировать на возражения

Многие люди думают, что отвечать на возражения клиентов – значит убеждать и заставлять кого-то.

Неправда! Вы помогаете людям обдумать, подходит ли им ваше предложение (в конце концов, они уже записались к вам на консультацию, так что, скорее всего, они серьезно рассматривают ваше предложение).

Они скажут “нет”, если не захотят этого. Вам не нужно никого убеждать.

Вместо этого замените слово “убеждать” на “коучинг” или “обучение”. Люди, у которых есть возражения, как правило, испытывают страх — возможно, они не уверены, что вы подходящий для них наставник, или, возможно, они не знают, смогут ли добиться желаемых результатов.

И помните: когда вы  проводите клиента  через его возражения, он может прийти к выводу, что покупать у вас сейчас не то, что ему нужно.

В результате вы получаете лучших клиентов.  Ваши идеальные клиенты ХОТЯТ вашего предложения.

Ничего не предполагайте о клиенте

Если вы предполагаете, что ваш клиент может позволить себе ваши услуги, вы уже приняли решение о том, сможет ли он на самом деле работать с вами.

Поэтому ничего не предполагайте, потому что вы никогда не знаете, в какой ситуации находится человек.

На заре развития этого бизнеса я разговаривала  с женщиной, которая владела несколькими франшизами. Она сказала, что они приносили миллионные  доходы каждый год.

В результате я подумала, что работать со мной для нее будет проще простого. Но после того, как она сказала, что ей нужно подумать об этом, она перезвонила мне и написала: “Я не знаю, смогу ли я это сделать”.

Некоторое время спустя я поговорила с матерью-одиночкой, которая уволилась с работы. Она рассказала мне, что пыталась построить свой бизнес и что после этого потратила  почти все деньги. У неё  оставались деньги на 3 месяца жизни.

Из-за этого я отказалась с ней работать. Но она настаивала на этом и в конце концов я согласилась. Полтора месяца спустя она вернула инвестиции (и даже больше).

Как вы можете видеть, то, какой кажется ситуация человека, не определяет, сможет ли он работать с вами.

 Покажите клиентам трансформацию

Есть одна из самых распространенных ошибок, которые я вижу.

Дело вот в чем.

Вместо того, чтобы говорить о том, что включает в себя ваша программа коучинга, сосредоточьтесь на трансформации, которую они получают. В конечном счете, ваших клиентов волнуют результаты, которые вы помогаете им получить, а не количество PDF—файлов, которые вы им отправите.

И я хочу  здесь кое-что прояснить.

“Трансформация” означает ИХ результаты. Не вашу историю, вашу миссию или что-то в этом роде.

Люди покупают то, как ваше “почему’ помогает их “почему”.

Статьи по теме:

Как привлечь клиентов в интернете: 100 надежных стратегий 

5 лучших инфопродуктов эксперта для масштабирования бизнеса

Как использовать соцсети для поиска клиентов и продажи программ наставничества или инфопродуктов

Преодолейте свой страх

Наконец, ваши страхи будут держать вас в тупике.

Вы знаете, я сама была в такой же ситуации. Я позволяю своим страхам диктовать моей жизнью.

Потому что я боялась:

  • Я отговаривала  себя от ежедневного появления в Интернете. Потому что боялась, что людям это не понравится. (И в результате я наблюдала, как другие, которые не поддавались своим страхам, превзошли меня)
  • Я наблюдала, как клиент моей мечты решил  работать с кем-то другим… который, как я ЗНАЛА, не был бы таким хорошим тренером. Потому что я боялась показаться грубой, если объясню это
  • Я  поддалась СВОЕМУ страху  продаж вместо того, чтобы верить  в себя. Потому что я боялась показаться навязчивой или напористой.
  • Я потратила  сотни тысяч рублей, нанимая людей, которые, как я надеялась, “спасут” меня (например плохих таргетологов). Потому что я боялась доверять самой себе

Вот правда, которую мне пришлось осознать на своем горьком опыте:

  1. Ваши страхи волшебным образом не исчезнут.
  2. Никто не найдет вас волшебным образом, если вы не проявитесь.
  3. Клиенты вашей мечты не решат нанять ВАС, если вы не будете обладать своей уникальностью, эффективностью и властью.

Никто не собирается ”спасать” вас или ваш бизнес. Только ВЫ можете это сделать.

Итак, начните работать над тем, чтобы преодолеть свои страхи.

Вот и все. Теперь вы знаете, что нужно, чтобы научиться продавать онлайн.

Затем дайте мне знать в комментариях ниже:

Какой у вас есть  вопрос  о  продажах?

Оцените статью
Добавить комментарии

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Как эксперту, консультанту, психологу или коучу научиться продавать онлайн: руководство на 2024
Как создать сильный личный бренд в Instagram: окончательное руководство на 2024 год
Как создать сильный личный бренд в Инстаграм: окончательное руководство на 2024 год