Маркетинговые стратегии для поколения Z, которые работают

Если вы вкладываете ресурсы в свои маркетинговые стратегии, но всё равно чувствуете, что не достигаете цели, возможно, пришло время задаться вопросом: помогают ли наши усилия охватить целевую аудиторию? Этот вопрос волнует многих маркетологов, которые ориентируются в динамичной и зачастую неуловимой среде потребителей поколения Z.

Почему стоит сосредоточиться на маркетинге для поколения Z? Это поколение, родившееся в период с середины 1990-х до начала 2010-х годов, представляет собой мощную и обособленную группу с предполагаемой покупательной способностью в 3 триллиона рублей только в России. Но что действительно отличает их, так это не их покупательная способность, а их ценности, поведение и уникальный способ взаимодействия с контентом и брендами в интернете.

В этой статье я подробно рассмотрю маркетинг для поколения Z. Я поделюсь с вами основными стратегиями, которые находят отклик у этого нового поколения и позволяют вашим маркетинговым усилиям быть замеченными и оценёнными.

Основные выводы о поколении Z

• По покупательной способности поколение Z оценивается в 3 триллиона рублей, что выделяет их на фоне других благодаря их уникальным ценностям и предпочтениям в цифровой сфере.
• Успех в маркетинге для поколения Z зависит от аутентичности, цифровой грамотности и соответствия их сильным социальным и экологическим ценностям.
• Для эффективной вовлечённости необходимо использовать визуальный и интерактивный контент на платформах, где проводит время поколение Z, таких как Instagram и TikTok
• Стратегии, которые находят отклик, включают сотрудничество с микро-инфлюенсерами, акцент на социальной ответственности и обеспечение бесперебойной многоканальной работы бренда.
• Измерение, анализ и адаптация на основе данных необходимы для того, чтобы идти в ногу с меняющимися предпочтениями поколения Z и добиваться реальных маркетинговых результатов.

Кто такие представители поколения Z: понимание Gen Z для успеха в маркетинге

Чтобы эффективно продавать представителям поколения Z, важно понимать, кто они, за пределами поверхностной статистики. Это поколение обладает уникальным набором ценностей, моделей поведения и взаимодействия с цифровым миром, которые их определяют. Почему традиционный маркетинг часто не работает с представителями поколения Z? Ответ кроется в их потребности в аутентичности, врождённой цифровой грамотности и желании взаимодействовать на личном и значимом уровне.

Изучая, как продвигаться на рынок для поколения Z, мы должны признать, что эта демографическая группа ожидает большего от брендов. Они не просто потребители — они участники глобального диалога, отстаивающие свои убеждения и  разделяющими  ценности бренда. И 45 процентов из них больше взаимодействуют с брендами, которые кажутся заслуживающими доверия и прозрачными.

Это поколение выросло в цифровом мире, что сделало их невероятно умелыми в навигации по онлайн-пространству и в различении подлинного контента от маркетингового мусора. Они не хотят, чтобы на них просто нацеливались с помощью платной рекламы, — они ищут настоящую связь с брендом.

От понимания того, кто такие представители поколения Z, до создания контента, который обращается непосредственно к ним, — всё это направлено на установление связи на уровне, выходящем за рамки традиционной рекламы. Маркетинг для поколения Z по-настоящему уникален — здесь царят аутентичность, прозрачность и значимая вовлечённость.

Возраст — это не просто число: определение поколения, отказ от стереотипов и то, что их мотивирует.

Когда мы говорим о поколении Z, важно смотреть не только на их возраст, но и на то, что действительно характеризует это поколение. Давайте отбросим стереотипы, чтобы по-настоящему понять сложность поколения Z, сосредоточившись на их ценностях, приоритетах и покупательских привычках, раскрыв мотивы их взаимодействия с маркетингом.

На поколение Z в большей степени, чем на любое другое поколение до него, оказывают влияние социальные, экологические и политические проблемы. Они ищут бренды, которые ориентированы не только на прибыль, но и на цель, оказывая положительное влияние на мир. Их приоритеты часто включают экологичность, инклюзивность и социальную справедливость — темы, которые должны быть отражены в вашем маркетинге, если вы хотите взаимодействовать с ними на значимом уровне.

Сюда входят 3 из 4 потребителей поколения Z, которые при принятии решений о покупке больше заботятся об экологичности, чем о названиях брендов.

Потребительские привычки поколения Z отражают их ценности. Они готовы инвестировать в бренды, которые доказывают свою приверженность этим ценностям не только словами, но и конкретными действиями и прозрачными бизнес-практиками. Это поколение сообразительное — они за версту чувствуют фальшь. Для поколения Z аутентичное взаимодействие означает, что бренд живет в соответствии со своими ценностями, обеспечивает прозрачность своей деятельности и честно общается со своей аудиторией.

Наша задача как маркетологов — соответствовать этим ожиданиям и разрабатывать стратегии, которые находят отклик в ценностях и стремлениях поколения Z.

Какие платформы использует поколение Z?

Понимание того, где искать представителей поколения Z, — это первый шаг к их привлечению. Это поколение живёт в интернете, но не просто в интернете — у них есть свои цифровые площадки, где они чувствуют себя как дома. Понимание этих платформ и причин, по которым представители поколения Z тяготеют к ним, — ключ к разработке стратегий, которые будут им интересны и найдут отклик.

Такие платформы, как Instagram, TikTok и Телеграм, являются популярными среди представителей поколения Z. Почему именно эти платформы? Они предлагают то, что больше всего ценит поколение Z:

• визуальное повествование,
• возможность делиться впечатлениями и общаться на основе реального опыта
• чувство общности.

Для маркетологов это означает адаптацию стратегий к динамичному, визуально насыщенному контенту, который популярен на этих платформах. Поколение Z также предпочитает интерактивность — они хотят чувствовать себя частью обсуждения, а не просто пассивными получателями сообщений.

Создание контента, который находит отклик у поколения Z

Чтобы создавать контент, который находит отклик у поколения Z, нужно глубоко понимать, что им важно и как они предпочитают потреблять контент. Это поколение не заинтересовано в универсальном маркетинге. Они ищут контент, который говорит с ними лично, отражает их ценности и приглашает к взаимодействию.

Укрепление доверия и прозрачности: создание фирменного стиля, соответствующего ценностям поколения Z

Для поколения Z доверие и прозрачность являются непреложными правилами. Это поколение ожидает, что бренды будут открыто рассказывать о своей деятельности, честно общаться и чётко обозначать свои ценности. В противном случае до трети представителей поколения Z могут отписаться от вас, скрыть или заблокировать вас. Чтобы ваш бренд находил отклик у поколения Z, нужно искренне придерживаться этих принципов.

Для таких брендов, как Patagonia, аутентичность имеет ключевое значение. Бренд известен своей благотворительной деятельностью и тем, что делает больше с меньшими затратами. Поэтому, когда основатель Ивон Шуинар объявил, что жертвует компанию (стоимостью 3 миллиарда долларов) фонду и некоммерческой организации, социальные сети отреагировали положительно.

Бренд известен своим подходом, основанным на ценностях, поэтому этот шаг не стал неожиданностью для поклонников бренда, показав, насколько важна аутентичность.

Жизненно важно рассказывать истории, основанные на ценностях, которые демонстрируют предназначение вашего бренда и его приверженность ключевым вопросам. Поколение Z хочет видеть, как их выбор влияет на мир, поэтому покажите, как ваш бренд меняет мир к лучшему. Именно искренность в ваших сообщениях вызывает доверие и способствует установлению подлинной связи с потребителями поколения Z.

Привлекательные форматы: использование микроконтента, пользовательского опыта и интерактивных элементов

Выбранные вами форматы контента существенно влияют на то, насколько эффективно вы взаимодействуете с поколением Z. Это поколение предпочитает микро-контент — короткие, увлекательные ролики, которые быстро и эффективно доносят информацию. Подумайте о коротких видео, динамичной инфографике и интерактивных опросах или викторинах.

Контент, созданный пользователями, также невероятно эффективен, поскольку он позволяет использовать голоса других людей для укрепления доверия и аутентичности. Включение этих элементов в вашу стратегию соответствует предпочтениям поколения Z и поощряет активное участие, позволяя им почувствовать себя частью истории вашего бренда.

Помимо лайков: превращение вовлеченности в реальные результаты

Вовлечённость имеет решающее значение, но для маркетологов, ориентированных на поколение Z, конечная цель — превратить эту вовлечённость в реальные результаты, будь то продажи, лояльность к бренду или пропаганда. Чтобы эффективно это делать, ваши стратегии должны выходить за рамки поверхностных лайков и репостов, создавая более глубокие связи, которые побуждают поколение Z к действию.

Статьи по теме: 

Особенности создания многоканальной маркетинговой стратегии

Контент-стратегия: что это такое и как её создать 

Брендинг в социальных сетях: стратегии, способствующие достижению результатов

Сила микроинфлюенсеров: использование настоящих сторонников бренда

Микро-инфлюенсеры — ключевые игроки в маркетинговой стратегии поколения Z. В отличие от своих коллег-мегаинфлюенсеров, микроинфлюенсеры могут похвастаться более узкой, но очень заинтересованной аудиторией. Они воспринимаются как более аутентичные, понятные и заслуживающие доверия — качества, которые высоко ценятся поколением Z. Их поддержка бренда больше похожа на рекомендацию друга, а не на поддержку знаменитости.

Для маркетологов ценность микро-инфлюенсеров заключается в их способности вызывать искреннюю вовлечённость и оказывать влияние в своих нишевых сообществах. Сотрудничество с подходящими микроинфлюенсерами позволяет брендам обращаться к определённым сегментам рынка поколения Z с персонализированными сообщениями, которые находят отклик.

Главное — найти микро-инфлюенсеров, чьи ценности совпадают с ценностями вашего бренда, чтобы обеспечить естественное и подлинное партнёрство, которое напрямую отвечает стремлению поколения Z к искренним связям.

Интеграция социальной ответственности: демонстрация положительного влияния вашего бренда на мир

Социальная ответственность — это не просто модное словечко для поколения Z, это критерий их поддержки и лояльности к бренду. Это поколение стремится сотрудничать с брендами, которые активно способствуют улучшению общества и окружающей среды. Демонстрация приверженности вашего бренда социальной ответственности — это последовательные, искренние действия, которые демонстрируют реальную готовность к переменам.

Например, компания Coca-Cola в последнее время уделяет много внимания устойчивому развитию и идее «мира без отходов», стремясь к 2030 году сократить выбросы углекислого газа на 25 процентов.

 

От их бутылок до рекламы — очевидно, что компания стремится сосредоточиться на социальной ответственности.

Бренды могут взять на заметку приведённый выше пример, чтобы эффективно рассказывать о своих инициативах в области социальной ответственности с помощью историй, в которых освещаются их усилия и результаты. Будь то экологичные практики, поддержка социальных проектов или участие в жизни общества, эти истории должны занимать центральное место в вашем маркетинговом контенте. Демонстрация реальных историй о результатах соответствует ценностям поколения Z и побуждает их поддерживать ваш бренд и выступать в его защиту как за силу добра.

Беспрепятственный многоканальный опыт: создание целостного взаимодействия во всех точках соприкосновения

Многоканальный маркетинг — это обеспечение бесперебойной работы независимо от канала или устройства. Для поколения Z, которое легко переключается между онлайн- и офлайн-мирами, важно, чтобы путь к бренду был единым. Это означает интеграцию маркетинговых усилий на всех платформах — в социальных сетях, по электронной почте, в мобильных приложениях и в магазинах, — чтобы потребители поколения Z получали единое сообщение бренда, где бы они ни находились.

Например, Sephora выделяется своим исключительным омниканальным подходом. Розничный торговец косметикой гармонизирует свой опыт работы онлайн и в магазине, предлагая последовательные рекомендации по красоте, бесплатные обновления и пробные версии продуктов на обеих платформах.

 

Функция «Сумка красоты» в их аккаунте позволяет клиентам отслеживать покупки, сканировать товары в магазине для получения дополнительной информации, просматривать обучающие материалы и управлять списками желаний. Такая интеграция цифровых и физических покупок привела к ошеломляющему 100-процентному росту числа заказов с мобильных устройств, продемонстрировав, насколько эффективной может быть хорошо продуманная многоканальная стратегия.

Для поколения Z сила омниканального подхода заключается в его способности взаимодействовать с ними там, где они находятся, в удобной для них форме, которая кажется персонализированной и адаптированной. Создавая единое взаимодействие с брендом во всех возможных точках соприкосновения, вы не только улучшаете клиентский опыт, но и повышаете вовлеченность, укрепляете лояльность и стимулируете к действию.

В мире, где поколение Z легко переключается между цифровым и реальным, повсеместное и последовательное присутствие является ключом к завоеванию их сердец и соответственно росту вашего  бизнеса.

Измерение вашего маркетингового успеха имеет решающее значение

Отслеживание и анализ ваших маркетинговых усилий крайне важны, особенно при работе с поколением Z. Данные дают представление о том, что работает, а что нет, и как скорректировать свои стратегии для повышения вовлеченности и коэффициента конверсии. Понимание поведения, предпочтений и отзывов поколения Z в ваших маркетинговых каналах позволяет вам оптимизировать свой подход, чтобы он находил отклик у этой важной аудитории.

Чтобы эффективно охватить поколение Z и задействовать его, сосредоточьтесь на этих ключевых данных:

• Показатели вовлеченности в социальных сетях: отслеживайте лайки, репосты, комментарии и общую вовлеченность, чтобы понять, что находит отклик.
• Показатели конверсии кампаний с участием инфлюенсеров: отслеживайте эффективность партнерских отношений с инфлюенсерами, чтобы оценить их влияние на вашу целевую аудиторию.
• Типы контента: определите, какие формы контента (например, видео, изображения, статьи) вызывают наибольший интерес у представителей поколения Z.
• Активные платформы: определите, где представители поколения Z проводят больше всего времени, и ориентируйтесь на эти места для максимального охвата.
• Реакция на сообщения: проанализируйте, какие сообщения и темы вызывают самую сильную реакцию, чтобы улучшить звучание вашего бренда.
• Цикл обратной связи и корректировки: используйте непрерывную обратную связь на основе вышеуказанных показателей для внесения корректировок в режиме реального времени, чтобы ваши стратегии соответствовали меняющимся предпочтениям поколения Z.

Статьи по теме: 

6 эффективных советов по интернет-маркетингу которые приносят результаты

Контент для веб-сайта, необходимый каждому владельцу сайта

Вопросы и ответы по маркетинговым стратегиям для поколения Z

Какие платформы наиболее эффективны для привлечения поколения Z?

Наиболее эффективными платформами для охвата поколения Z являются Instagram, TikTok и Телеграм. Эти платформы ориентированы на предпочтения поколения Z, которым нравится визуальный, увлекательный и аутентичный контент. Помните, что важно не просто присутствовать на этих платформах, но и взаимодействовать с аудиторией с помощью актуального и креативного контента.

Как поколение Z предпочитает взаимодействовать с брендами?

Представители поколения Z предпочитают взаимодействовать с аутентичными, прозрачными и социально ответственными брендами. Они ценят интерактивный контент, такой как опросы, викторины и челленджи, и радуются, когда бренды прислушиваются к их отзывам и вовлекают их в диалог.

Насколько важны разнообразие и репрезентативность в маркетинге для поколения Z?

Невероятно важно. Поколение Z ценит разнообразие и репрезентативность и ожидает, что это будет отражаться в брендах, которые они поддерживают. Бренды, демонстрирующие широкий спектр голосов, лиц и историй, с большей вероятностью найдут отклик у этого поколения.

Как  адаптировать маркетинговые стратегии, чтобы идти в ногу с быстро меняющимися тенденциями?

Будьте гибкими, прислушивайтесь к своей аудитории и будьте готовы к переменам. Внимательно следите за новыми тенденциями в сообществах поколения Z, общайтесь с ними, чтобы понимать их меняющиеся интересы и используйте аналитику на основе данных, чтобы адаптировать свои стратегии в режиме реального времени.

Овладеть искусством интернет – маркетинга для поколения Z — значит не просто привлечь их внимание интересным социальным контентом, но и завоевать их доверие и лояльность. Это поколение владеет ключами к будущему не только как потребители, но и как сторонники перемен.

Понимая их ценности, общаясь с ними на их языке и демонстрируя свою готовность оказывать положительное влияние, вы сможете завоевать доверие поколения Z и поддерживать с ним долгосрочные отношения. Помните, что это непрерывный процесс обучения и адаптации. Успеха добьются те бренды, которые искренне стремятся наладить контакт и развиваться вместе со своей аудиторией поколения Z.