Брендинг в социальных сетях: стратегии, способствующие достижению результатов

Клиенты с большей вероятностью будут судить о вашей компании по вашим социальным сетям, чем по вашему сайту. Более трех четвертей потребителей (и 88 процентов представителей поколения Z) говорят, что присутствие в социальных сетях в большей степени влияет на то, доверяют они брендам или нет.

В некоторых случаях социальные сети становятся первой точкой соприкосновения клиентов с вашим брендом.

Исключительный брендинг в социальных сетях является ключевым фактором.

Сильный и аутентичный бренд может помочь вашей компании выделиться среди конкурентов, увеличить охват и побудить клиентов совершить покупку.

В этой статье я расскажу обо всем, что способствует развитию вашего бренда в социальных сетях, почему вы должны начать улучшать его сегодня, и о пяти лучших практиках, которые помогут вам начать.

Ваш бренд в социальных сетях отражает имидж, идентичность и сообщения вашей компании на всех социальных платформах. Это не обязательно должен быть тот же бренд, который вы представляете на своем веб-сайте, но он должен быть единообразным во всех социальных каналах.

• Брендинг в социальных сетях помогает компаниям укрепить восприятие бренда, охватить более широкую аудиторию и повысить уровень вовлеченности.
• Создание единообразного визуального образа и стиля изложения — неотъемлемая часть любой стратегии брендинга в социальных сетях.
• Вам нужно регулярно публиковать посты на разных платформах. Используйте календарь публикаций в социальных сетях, чтобы придерживаться графика и следить за тем, чтобы каждая публикация соответствовала бизнес-целям.
• Понимайте, с кем вы общаетесь. Чем лучше вы понимаете свою аудиторию, тем проще будет создавать контент, отвечающий ее интересам.
• Сотрудничество с инфлюенсерами поможет вам привлечь внимание уже существующей аудитории. Работайте с микроинфлюенсерами, чтобы получить максимальную отдачу от вложенных средств.
• Используйте собственные и сторонние инструменты мониторинга социальных сетей, чтобы отслеживать свой успех.

Что такое брендинг в социальных сетях и почему он важен?

Брендинг в социальных сетях — это искусство и наука создания индивидуальности вашего бизнеса в таких социальных каналах, как ВКонтакте, Instagram, Facebook, TikTok и LinkedIn. Ваш бренд в социальных сетях — это образ вашей компании, ваш внешний вид, тон и посыл. Он должен отличать вас от конкурентов и давать вашей целевой аудитории повод подписаться на вас.

Вы можете создать свой бренд в социальных сетях, публикуя интересный контент и устанавливая значимые связи со своей целевой аудиторией. Как только вы это сделаете, ваши подписчики смогут узнавать ваш контент, даже если вашего имени рядом с ним не будет.

Подумайте о таких брендах, как Wendy’s, Red Bull и Nike.

 

 

Эти бренды невероятно успешны в социальных сетях. У них невероятно сильные образы брендов, и я готова поспорить, что вы могли бы мгновенно узнать один из их постов.

Однако брендинг в социальных сетях — это не панацея. Это продолжение более широкой стратегии цифрового маркетинга вашей компании и одна из составляющих стратегии маркетинга в социальных сетях. Сильный бренд в социальных сетях может поддерживать другие маркетинговые усилия, такие как SEO или платные рекламные кампании, увеличивая количество точек соприкосновения и продвигая клиентов по воронке продаж с помощью каждого информативного или забавного поста.

С другой стороны, слабый брендинг в социальных сетях может вызвать замешательство и апатию. Если вы не создаёте целостный образ и посты выглядят как самореклама  или  вы не предоставляете ценность, потенциальные клиенты не будут подписываться на вас. Всё просто.

Преимущества эффективного брендинга в социальных сетях

Независимо от того, являетесь ли вы стартапом или уже известной компанией, существует множество причин инвестировать в маркетинг бренда в социальных сетях.

• Создайте или улучшите свою репутацию: сильный бренд в социальных сетях помогает пользователям понять, что представляет собой ваша компания, даже если они никогда о ней не слышали. Эффективный брендинг также является мощным инструментом для изменения восприятия пользователей.
• Привлеките более широкую аудиторию: публикация регулярно привлекательного и информативного контента поможет пользователям узнать о вашем бренде. Если ваш бренд действительно сильный, вы также запомнитесь своей целевой аудитории так же, как и три бренда, о которых я упомянул выше.
• Повысите вовлеченность: сильный бренд также повышает вовлеченность вашей существующей аудитории. Когда вы публикуете что-то значимое, пользователи с большей вероятностью будут взаимодействовать с вашим брендом, делиться вашим контентом и переходить на ваш сайт.

Лучшие практики брендинга в социальных сетях

Постоянное присутствие

Ваш бренд должен выглядеть одинаково на всех платформах социальных сетей.

Чем больше вы укрепляете имидж своего бренда, тем легче подписчикам будет распознавать ваш контент в будущем. Постоянный бренд также укрепляет доверие, позволяет  аудитории легко подписываться на вас на разных платформах и придает им уверенности в том, что они покупают у вас.

Все начинается с визуальных эффектов

Используйте цветовую палитру, логотипы и изображения своего веб-сайта, чтобы визуальный брендинг всех ваших профилей в социальных сетях был очень похожим, если не одинаковым. Обязательно используйте те же цвета и изображения в своих публикациях.

Узнаваемый голос

Однако не только ваши профили должны выглядеть одинаково. Аккаунты в соцсетях также должны  звучать одинаково.

Четко сформулированный бренд в социальных сетях будет иметь узнаваемый голос и использовать один и тот же тон и стиль в каждом посте.

Если у вас уже есть рекомендации по бренду и стилю для вашего сайта, вы можете использовать их и в социальных сетях. Но не беспокойтесь, если ваш стиль в социальных сетях немного отличается от стиля, который вы используете на корпоративном сайте. В социальных сетях можно — даже нужно — быть более неформальным и дружелюбным.

Если вы создаёте руководство по брендингу в социальных сетях с нуля, включите в него следующие элементы, чтобы любой мог легко его освоить и начать публиковать посты:

Размещайте релевантный контент в социальных сетях

Чрезмерное саморекламирование не подходит для стратегии брендинга в социальных сетях. Вместо этого ваши публикации должны быть полезными для подписчиков.

Это может быть совет, развлечение или что-то совершенно другое. Что бы вы ни публиковали, главное — быть оригинальным и актуальным. Старайтесь говорить то, чего не говорят другие. Например, особенно эффективным может быть то, что противоречит общепринятому мнению.

Качественный, интересный и информативный контент сделает ваш бренд авторитетным в своей отрасли. Пользователи с большей вероятностью будут взаимодействовать с качественным контентом, а это значит больше репостов, кликов и подписчиков.

Одного-двух постов недостаточно для создания бренда в социальных сетях — даже если вы станете вирусным. Вам нужно публиковать посты регулярно. Не так часто, чтобы заваливать подписчиков, но достаточно, чтобы оставаться актуальным.

Как часто вам следует размещать посты в социальных сетях?

Когда дело доходит до создания согласованного расписания публикаций, календарь контента в социальных сетях может стать спасителем. Потратив время на определение того, что и когда вы будете публиковать, вы сделаете публикацию релевантного контента намного менее напряженной. Это также поможет вам увидеть картину в целом и убедиться, что все ваши публикации способствуют достижению маркетинговой или бизнес-цели.

Статья по теме: 9 распространенных ошибок при продажах в социальных сетях, которых вам следует избегать

 

Анализ профилей клиентов

Чтобы установить значимые связи со своей аудиторией, вам нужно знать, кто они и что их волнует.

Чем больше вы знаете о своей аудитории, тем проще вам будет создавать контент, который соответствует её интересам и помогает ей достигать своих целей.

Я рекомендую создавать подробные профили клиентов для каждого канала, которые включают такие сведения, как:

• Демографические данные (например, возраст, пол и местоположение)
• Цели
• Проблемы
• Должность и отрасль
• Другие аккаунты, на которые они подписаны

Взаимодействие с вашим сообществом тоже может помочь. Чем больше вы общаетесь с подписчиками в комментариях и просматриваете их профили, тем проще вам будет сформировать чёткое представление о том, с какими людьми вам следует общаться.

Сотрудничайте с влиятельными лицами

Нет ничего плохого в том, чтобы использовать чужой успешный бренд для расширения своего присутствия в социальных сетях. В этом и заключается суть маркетинга влияния!

Инфлюенсеры в социальных сетях имеют большое влияние на своих подписчиков — людей, которые в конечном итоге могут подписаться на ваш бизнес. Инфлюенсеры считаются более аутентичными, чем бренды, поэтому сотрудничество с ними может помочь вам обрести некоторую долю аутентичности и доверия.

Однако не стоит работать с кем попало. Вы должны тратить время и силы только на инфлюенсеров, которые разделяют ценности вашей компании и могут добиться результатов.

Я рекомендую убедиться, что влиятельные лица:

1. Подходят под свою нишу: нет смысла обращаться к известному инфлюенсеру в сфере поп-культуры, если вы продаете программное обеспечение для управления проектами B2B. Гораздо лучше выбрать гуру продуктивности.
2. Соответствуют вашему бюджету: если вы можете позволить себе инфлюенсера с миллионом подписчиков, отлично. Однако большинству брендов лучше искать микроинфлюенсеров. Это люди с очень активной аудиторией от 1000 до 50 000 человек.

Составьте план

Вы уже знаете поговорку: что измеряется, тем можно управлять!

Вот почему мой последний совет — составить план, чтобы вы могли отслеживать свой успех и корректировать стратегию.

В этом отношении может помочь регистрация бизнес-аккаунтов на каждой платформе. Как правило, они предоставляют аналитику по конкретным платформам, которую не всегда можно получить в других местах.

Например, отслеживание количества подписчиков будет жизненно важно, если я хочу увеличить свою аудиторию. Однако, если построение отношений важнее, я захочу расставить приоритеты в показателях вовлеченности, таких как комментарии и лайки.

Вы можете обнаружить, что один тип публикации работает намного лучше, чем другие. Или публикация в определенное время обеспечивает максимальную вовлеченность. В любом случае, вы можете использовать эту информацию для настройки своего календаря контента и достижения лучших результатов.

Статьи по теме: Социальные сети для бизнеса: окончательное руководство 

Полное руководство по интернет-маркетингу: советы экспертов

Вопросы и ответы по брендингу в социальных сетях

Что такое брендинг в социальных сетях?

Брендинг в социальных сетях — это маркетинговая стратегия, при которой компании распространяют контент в социальных сетях, чтобы повысить узнаваемость бренда и наладить значимые связи со своей целевой аудиторией.

Почему брендинг в социальных сетях важен?

Брендинг в социальных сетях важен, потому что он помогает создавать и укреплять вашу репутацию в интернете. Регулярные публикации помогают клиентам сформировать представление о вашем бренде и не забывать о вас.

Как реализовать стратегии брендинга в социальных сетях?

Последовательность является ключевым фактором при реализации любой стратегии брендинга в социальных сетях. Независимо от того, создаете ли вы информативные посты в LinkedIn, которые помогают вашей целевой аудитории достичь своих целей, или развлекаете подписчиков Instagram видеороликами с собаками, вы должны публиковать их регулярно.

Также важно поддерживать единый имидж бренда. Каждый пост должен соответствовать вашим правилам стиля и быть написан в едином тоне.

Каковы ключевые элементы успешного плана брендинга в социальных сетях?

Сильная визуальная идентичность, единый стиль и невероятно привлекательный контент — вот краеугольные камни успешного плана брендинга в социальных сетях.

Вместо того чтобы продвигать свой бренд, вы должны делать всё возможное, чтобы приносить пользу своим подписчикам. Неважно, предлагаете ли вы советы или развлекаете, не халтурьте!

Теперь дело за вами. Брендинг в социальных сетях — отличный способ достичь ключевых целей, расширить охват и наладить контакт с целевой аудиторией.

Хотя вам, возможно, не терпится достичь этих бизнес-целей, не бойтесь проявлять свою индивидуальность. Социальные сети — это не то же самое, что ваш блог. Дружелюбный, доступный бренд в социальных сетях вызовет гораздо больше откликов у пользователей, чем чопорный корпоративный.

Поэтому приведите в порядок свою фирменную символику, составьте рекомендации, в которых будет описан ваш стиль общения, и создайте календарь контента, который позволит вам регулярно публиковать соответствующие бренду и актуальные сообщения в нескольких социальных сетях.

Но не существует единого лучшего стиля брендинга. Отслеживайте свои результаты и не бойтесь менять стратегию.