Как эффективно продвигать туристические услуги в интернете?

В этой статье я собираюсь показать вам, почему туристическим компаниям нужен интернет-маркетинг и как внедрить методы цифрового маркетинга в свой туристический бизнес. В этой статье мы рассмотрим  различные маркетинговые каналы. Я также покажу вам, как формировать имидж клиента в сфере путешествий, используя реальные данные о привычках путешественников тратить деньги.

Краткие советы по интернет-маркетингу в туристическом бизнесе

• Интернет-маркетинг в сфере туристических услуг  уникален тем, что в нём много визуальных элементов, а целевая аудитория обширна и разнообразна.
• Ваши стратегии туристического интернет- маркетинга могут включать социальные сети, рекламу в Яндекс Директ и соцсетях, локальный контент, сезонное SEO, контент-маркетинг и многое другое.
• Сегментация клиентов важна для эффективного маркетинга в сфере туризма. Например, данные нашего опроса показывают, что 88% людей либо пытаются в какой-то степени (45%), либо прилагают все усилия (43%), чтобы сэкономить деньги во время путешествий. Такого рода данные бесценны для ваших профилей клиентов и общих маркетинговых планов.
• Когда дело доходит до создания имени для вашего туристического бизнеса, ключевыми факторами являются сильное присутствие бренда и стратегии персонализации клиентов.

Зачем туристическому бизнесу нужен интернет-маркетинг

По своей сути индустрия туризма неразрывно связана с искусством повествования. От далёких пейзажей до обещаний незабываемых впечатлений — туристические компании продают не просто товар или услугу, они продают мечту.

Для любого бизнеса интернет-маркетинг повышает узнаваемость и вовлечённость клиентов. Это особенно важно для туристических компаний, поскольку вам нужно донести убедительную историю до разнообразной аудитории.

Более того, цифровая эпоха изменила туристическую индустрию. Поскольку онлайн-поиск, отзывы и бронирование становятся нормой, вашему туристическому агентству необходимо активное присутствие в интернете.

Что делает маркетинг в сфере туристического бизнеса уникальным?

Возможно, больше, чем в любой другой отрасли, визуальные эффекты играют ключевую роль в маркетинге туристических услуг. Цель состоит в том, чтобы поразить воображение путешественника, и маркетинг помогает вам в этом с помощью захватывающих изображений и видео-кампаний.

Ещё одним уникальным аспектом туристического маркетинга является разнообразие целевой аудитории. У туристического агентства нет единой целевой аудитории.

Существует не только разнообразие потребностей в путешествиях, но и разнообразие самих путешественников. Это касается происхождения, культур и социально-экономических классов.

В результате это разнообразие должно быть отражено в ваших маркетинговых стратегиях и кампаниях. Вам нужно будет создавать уникальные сообщения, отвечающие потребностям всех путешественников, или выбрать нишу (например, деловые поездки, поездки в Китай и т. д.).

Разработка убедительных маркетинговых стратегий  для бизнеса в сфере туризма

Для туристического агентства не существует универсальной маркетинговой стратегии. Однако эффективная маркетинговая стратегия будет сочетать в себе различные элементы, включая социальные сети, рекламу, контент-маркетинг и локальное SEO.

Давайте рассмотрим  маркетинговые идеи для туристических агентств, чтобы вы могли с лёгкостью реализовать каждую из них.

Социальные сети для туристических агентств

В туристическом маркетинге главное — заставить клиента представить себе отпуск своей мечты, а социальные сети — это визуальная платформа. Она позволяет использовать привлекательные изображения и захватывающие видеоролики, чтобы привлечь внимание и пробудить жажду путешествий.

Итак, с чего вам следует начать?

Во-первых, выберите две или три платформы, на которых вы сможете регулярно публиковать контент.

Для туристических агентств я бы предложила такие визуальные платформы, как Instagram, TikTok и Pinterest. Они помогут охватить широкий круг демографических групп, а также позволят красоте и приключениям туристических направлений говорить самим за себя.

Далее, создавайте контент стратегически. На таких платформах, как Вконтакте, вы можете использовать прямые трансляции для проведения виртуальных туров, советов путешественникам и сессий вопросов и ответов. Вы также можете создавать интерактивный контент, например опросы и викторины, чтобы вовлекать аудиторию и изучать предпочтения клиентов. Лучше всего это делать на таких платформах, как TikTok и Instagram, где прямое взаимодействие между брендом и клиентом является нормой.

Следующий совет – публикуйте последовательно. Последовательность имеет решающее значение для привлечения вашей аудитории. Частота ваших публикаций во многом зависит от платформы. Например, рекомендуется размещать посты от трех до пяти раз в неделю в Instagram и TikTok, а также от одного до двух раз в день в Телеграм. Однако какое бы число вы ни выбрали, придерживаться его наиболее важно для вашего успеха.

Наконец, используйте инфлюенсеров и партнёрские отношения, чтобы расширить охват. В такой сфере, как туризм, вы должны использовать инфлюенсеров, если хотите рассказать захватывающую историю:

Самое большое преимущество здесь в том, что вы можете воспользоваться доверием и связью, которые эти блогеры имеют со своей аудиторией.

Платная реклама для туристических агентств

Хотя каждый специалист по интернет- маркетингу хотел бы полагаться исключительно на органический трафик, это не является нормой. Именно здесь на помощь приходит платный маркетинг.

Реклама с оплатой за клик (PPC) в поисковых системах, таких как Яндекс, — это пропуск к максимальной видимости. Закупка по релевантным ключевым словам гарантирует, что агентство будет отображаться, когда потенциальные путешественники активно ищут направления.

Однако существует платный маркетинг, выходящий за рамки поисковых систем.

Упомянутый выше маркетинг влияния — это одна из форм платного маркетинга в социальных сетях. Кроме того, реклама в социальных сетях позволяет точно ориентироваться на аудиторию по демографическим показателям, интересам и поведению.

Я знаю, что платная реклама может показаться сложной, но мой лучший совет — просто начните!

Вот как это сделать:

• Сузьте круг ключевых слов. Независимо от того, с какого канала  вы начнёте, ключевые слова будут играть важную роль в ваших кампаниях. Вы можете использовать такие инструменты, как Ubersuggest, чтобы сузить круг ключевых слов вашей аудитории и наиболее часто задаваемых вопросов.
• Придумайте предложение. Что вы предлагаете людям, которые переходят по вашей ссылке? Скидку? Бесплатный путеводитель? Дополнительную консультацию? Сделайте свое предложение заманчивым.
• Определите свой бюджет. Расходы на рекламу – сложная задача, когда вы только начинаете. Вы не имеете ни малейшего представления о том, чего ожидать в отношении рентабельности инвестиций. Поэтому начните с малого (например, с 500 рублей в в день) и расширяйтесь по мере того, как будете получать представление об аудитории.
• Измеряйте свой успех. Для начала вам следует ежедневно отслеживать свою рекламу. Однако у вас также должен быть план по измерению успеха вашей рекламы через заранее установленные промежутки времени (через 7 дней, 30 дней и т. д.). Только вы можете определить, что для вас значит успех, хотя отраслевые показатели являются полезным инструментом.

Запускать первую рекламу будет страшно. Однако реклама – это одна из тех маркетинговых задач, которой вы можете научиться, только выполняя ее.

Статьи по теме:

Особенности создания многоканальной маркетинговой стратегии

Лояльность к бренду: что это такое и почему это важно?

Брендинг в социальных сетях: стратегии, способствующие достижению результатов

Местный контент для туристических агентств

Если вы не ориентируетесь на местных потенциальных клиентов, вы упускаете большой рынок! Как так? Почти половина (46 процентов) всех поисковых запросов в Яндекс имеют локальную направленность. Это значит, что аудитория есть, вам просто нужно заполнить пустоту!

Каким образом?

Прежде всего, оптимизация контента сайта с помощью локальных ключевых слов и фраз обеспечивает видимость в результатах локального поиска, привлекая путешественников, которые ищут конкретные направления.

Как вы узнаете, на какие ключевые слова ориентироваться?

Перейдите на сайт для подбора ключевых слов, например Ubersuggest, и введите свой домен или ключевое слово, на которое вы хотите ориентироваться:

Подбирайте идеи по ключевым словам

Отчет “Идеи по ключевым словам” сгенерирует похожие ключевые слова и покажет ежемесячный объем поиска, стоимость за клик и сложность SEO. Плюсом являются ключевые слова с большим объемом, но средней или низкой сложностью SEO.

Как только у вас появится список ключевых слов, вы сможете создавать посты в блоге, в которых будут рассказываться об уникальных местных достопримечательностях, событиях и инсайдерских советах. Это сделает агентство авторитетным в данной области.

Обязательно настройте или подтвердите свой бизнес-профиль в Яндекс, а также в любых других каталогах. Это гарантирует, что потенциальным клиентам будет доступна точная информация.

Использование сезонного SEO для туристической индустрии

Хотя некоторые люди путешествуют круглый год, в туристической индустрии, несомненно, есть сезонность. Например, пиковый сезон для многих туристических агентств начинается на Новый год и длится до марта, когда туроператоры и другие туристические компании, как правило, запускают собственные рекламные кампании.

Пока вы отдыхаете, почему бы не подготовиться к сезонному туристическому трафику с помощью сезонного SEO?

Эффективная сезонная стратегия SEO для туристических компаний предполагает создание контента и ключевых слов, которые соответствуют конкретным туристическим тенденциям, погодным условиям и сезонам отпусков. Вы можете использовать те же стратегии подбора ключевых слов и контактов, что и выше, но с акцентом на сезонные периоды для ваших направлений.

Оптимизируя контент сайта под релевантные ключевые слова в периоды пиковой нагрузки, вы можете повысить рейтинг в поисковых системах и увеличить органический трафик.

Контент-маркетинг для туристических агентств

В эпоху, когда потребители ищут информацию в интернете, создание привлекательного и информативного контента необходимо для привлечения и удержания клиентов.

Контент-маркетинг – это стратегия, которая использует контент, включая записи в блогах, официальные документы и загружаемые руководства, подкасты, видео и инфографику, для установления контакта с аудиторией. Конечной целью может быть увеличение посещаемости веб-сайта или конверсий, и контент-маркетинг достигает этого с помощью высококачественного, релевантного контента.

Как туристические агентства могут использовать контент-маркетинг?

Туристические агентства могут использовать публикации в блогах, путеводители и мультимедийный контент, чтобы продемонстрировать свой опыт, рассказать об уникальных впечатлениях от путешествий и поделиться ценными идеями.

Для начала вам нужно провести исследование ключевых слов, как описано выше. Вам нужно будет решить, на какие платформы вы будете ориентироваться, будь то социальные сети или блог на сайте. Наконец, вам нужно будет подумать о том, на кого вы ориентируетесь.

Вот тут-то и пригодится создание образа клиента для путешествий.

Создание аватаров клиентов для путешествий

Нет двух одинаковых путешественников — их желаний, потребностей, бюджетов.

Вот почему вы должны тщательно продумать демографические характеристики, на которые вы будете ориентироваться. В этом вам могут помочь портреты клиентов.

Образ клиента — это представление о предпочтениях и поведении вашего целевого клиента.

Если вы хотите реализовать эффективную контент-стратегию, вам нужно адаптировать контент под каждый из профилей ваших клиентов. Вот как это сделать.

Адаптация контента к профилям клиентов

Вы хотите создать профиль клиента для туристического агентства. С чего начать? С данных. Получив эти данные, вы сможете создавать аватары клиентов, которые позволят вам адаптировать контент под их потребности.

Одно агентство интернет- маркетинга поделилось со мной опросом 1000 человек, в основном о том, как они тратят деньги во время путешествий.

При изучении этих данных они рассмотрели три ключевые демографические характеристики:

• возрастную группу,
• уровень дохода
• наличие у них детей.

Исходя из этого, я рассмотрю, как привычки к расходованию средств в рамках этих демографических характеристик повлияют на создаваемый нами контент.

Во-первых, давайте посмотрим, насколько сильно эти демографические группы стараются экономить во время путешествий.

Из 1000 респондентов:

• 45% сказали, что они пытаются что-то предпринять.
• 43% сказали, что они очень стараются.
• 12% сказали, что они вообще не пытаются.

Те, кто изо всех сил старается экономить, пользуются бесплатными или недорогими развлечениями, останавливаются в более дешёвых отелях и не едят вне дома.

Итак, какие демографические группы больше всего заинтересованы в экономии во время путешествий? Из 88% путешественников, которые очень стараются или в некоторой степени стараются экономить, большинство (53,1%) относятся к возрастной группе от 25 до 44 лет.

Интересно, что эта же возрастная группа составляет 53,4% путешественников, которые не пытаются экономить.

Играет ли доход такую же важную роль?

Из тех, кто зарабатывает около 100 000  рублей в месяц  и более в год, 55,2% пытаются как-то сэкономить. Как? Наиболее распространенным способом было использование бонусных баллов для покупки авиабилетов и жилья.

С другой стороны, те, кто зарабатывает менее 100 000 рублей в месяц, либо:

• Изо всех сил старайтесь экономить деньги (45%); или
• Старайтесь в какой-то мере экономить деньги (43%).

Теперь давайте посмотрим не только на возраст и уровень дохода, но и на другой фактор, который может серьезно повлиять на финансовые перспективы: есть ли у кого-то дети.

Из опрошенных респондентов с детьми 45% из них стараются больше экономить.

По сравнению с респондентами без детей, которые либо:

• В некоторой степени попытайтесь сэкономить деньги (45%); или
• Вообще не пытайтесь экономить деньги (13%).

Кроме того, те, у кого есть дети, рассматривают путешествия как способ расслабиться и восстановить силы. Это также помогает им отвлечься от жизненных стрессов. Однако для тех, кто путешествует без детей, главная причина поездок — это новые и захватывающие впечатления.

Статьи по теме:

33 способа привлечь трафик на ваш сайт

Полное руководство по маркетинговым стратегиям и как улучшить свое присутствие в интернете

Как создать эффективные аватары клиентов

Подумайте, как вы могли бы использовать всю вышеприведённую информацию для создания аватаров клиентов.

Вы можете создать столько аватаров клиентов, сколько захотите. Вы никогда не попадёте в точку с первого раза, но можете попробовать. Вы также можете намеренно исключить некоторые демографические группы из своего таргетинга, и это тоже правильный выбор.

Допустим, вы хотите создать четыре образа пользователей.

Вот как вы можете их разделить:

• Возраст от 18 до 24 лет, ежемесячный доход менее 100 тысяч рублей, детей нет.
• Возраст от 25 до 44 лет, ежемесячный  доход менее 100 тысяч  рублей, есть дети.
• Возраст от 25 до 44 лет,  ежемесячный  доход от 100 тысяч рублей, дети.
• Возраст от 45 до 54 лет,  ежемесячный  доход менее 100 тысяч  рублей, детей нет.

Обмен сообщениями здесь будет сильно различаться в зависимости от всех демографических показателей.

Например, люди в возрасте от 18 до 24 лет могут искать больше острых ощущений, чем те, кто находится в возрастной группе 45+. Если вы ориентируетесь на возрастную категорию от 18 до 24 лет, вы можете создать видеоролик, рассказывающий о забавных приключениях, которые они могут найти в вашем целевом местоположении. Самое главное, не забывайте размещать этот контент на платформах, предпочитаемых данной демографической группой.

Мы также знаем, что те, у кого есть дети, ищут более расслабляющий и восстанавливающий силы отдыха, в то время как те, у кого нет детей, ищут большей самореализации. Поэтому, если вы ориентируетесь на одного из родителей, вы можете создать информационный путеводитель по местным курортам, который включает бесплатную услугу няни на территории отеля.

Конечно, бюджет также играет важную роль в вашем маркетинговом контенте. Собираетесь ли вы позиционировать себя как люксовый (то есть дорогой) бренд? Тогда вы, вероятно, исключите определённые демографические группы из своей маркетинговой кампании.

Как создать сильное присутствие туристического  бренда в интернете?

Я вкратце рассказала о том, как вы продвигаете себя как бренд. То, как воспринимается ваш бренд, играет большую роль во многих решениях, связанных с контент-маркетингом и стратегией.

Ваш бренд — это то, что помогает вам выделиться на фоне конкурентов. Чем сильнее ваш бренд, тем сильнее будет ваше присутствие на рынке, что приведёт к увеличению доли рынка.

Итак, как же вы добиваетесь сильного присутствия бренда?

Брендинг сводится к четырем вещам:

• Цель
• Голос
• Ценности
• Культура

Каким вы представляете себе своё восприятие миром и что вы можете сделать, чтобы вас воспринимали так, как вы хотите?

Как только вы определитесь с этими аспектами, вы сможете начать распространять информацию о бренде среди своей аудитории. Один из способов сделать это — персонализация маркетинга.

Персонализация в  интернет- маркетинге туристического бизнеса может улучшить узнаваемость бренда

Мы часто думаем о персонализации в маркетинге как о чём-то, что делается для потребителя. Например, алгоритм, который решает, какие шоу вы могли бы посмотреть дальше, основываясь на ваших предыдущих предпочтениях.

Однако персонализация также является способом продвижения вашего бренда. Персонализированный контент, который вы создаете, оставит след в душе клиентов и в том, как они воспринимают ваш бренд. Если все сделано правильно, это может повысить лояльность к бренду.

Итак, как же добиться персонализации в  маркетинге в сфере туризма? Это во многом зависит от  аватаров  ваших клиентов.

Вы можете персонализировать практически любой опыт взаимодействия с вашими клиентами: от контента и текстов на главной странице до цепочек электронных писем, постов в социальных сетях и платных рекламных кампаний.

Вопросы и ответы по интернет- маркетингу для туристического бизнеса

Как  продвигать свое туристическое агентство?

Вам необходимо использовать многосторонний подход к маркетингу вашего туристического агентства. Ваша маркетинговая стратегия должна включать такие элементы, как маркетинг в социальных сетях, платную рекламу, контент-маркетинг, сезонное SEO и локальное SEO. Эти основные принципы будут способствовать общей эффективности вашего маркетингового плана.

Каков целевой рынок туристического агентства?

Целевой рынок для вашего туристического агентства будет зависеть от вашего бренда, мест, которые вы предлагаете, и других факторов. Вы можете использовать опросы и аналитику веб-сайта, чтобы получить чёткое представление о демографическом составе вашего агентства.

Маркетинговые планы в сфере гостиничного бизнеса и туризма необходимы для туристических компаний по всему миру.

От социальных сетей до платного контента, сезонного SEO и не только, у вас есть различные каналы для продвижения вашего бизнеса. То, как вы решите это сделать, будет зависеть от уникальных потребностей вашего бизнеса, но одно можно сказать наверняка:  интернет- маркетинг должен стать частью ваших планов.

У вас есть вопросы о том, как реализовать маркетинговые стратегии для туристических агентств? Задайте их в комментариях ниже.