Услуги интернет-маркетолога: можно ли совмещать с работой штатного специалиста

Представьте: у вас в бизнесе появляются сразу два маркетолога. Один — штатный, который сидит в офисе, знает все внутренние процессы и общается с командой каждый день. Второй — аутсорс-специалист, который смотрит на ваш бизнес свежим взглядом, обладает глубоким опытом в performance-маркетинге и работает с несколькими проектами одновременно.

Два маркетолога в одном бизнесе — это как два взрослых кота в одной квартире. Они могут мирно мурлыкать на одном подоконнике, греться вместе и даже делить миску с едой. А могут устроить настоящую войну: шипеть, метить территорию, драться за внимание хозяина и в итоге разнести весь порядок.

За пять лет работы я не раз видела обе ситуации. И сегодня честно расскажу, когда модель «аутсорс + штатный» работает отлично, а когда превращается в дорогостоящий конфликт, который сжигает бюджет и нервы.

Почему всё чаще бизнесы выбирают модель «аутсорс маркетолог + штатный специалист»

В 2025–2026 годах гибридная модель стала одной из самых востребованных среди малого и среднего бизнеса, особенно в медицине, юриспруденции, производстве и B2B-услугах.

Почему так происходит?

• Штатный маркетолог хорошо знает продукт, команду и внутренние процессы.
• Аутсорс-специалист приносит свежие инструменты, глубокую экспертизу, аналитику и дисциплину performance-маркетинга.
• Вместе они дают и глубину, и ширину, при этом стоимость такой команды часто ниже, чем содержание полноценного маркетингового отдела.

Но успех зависит не от количества людей, а от того, как правильно разграничить «территории».

Как правильно разграничить зоны ответственности, чтобы два маркетолога не устроили войну

Вы наняли аутсорс-стратега. У вас есть штатный маркетолог. И вы думаете: «Отлично, теперь дел будет в два раза больше». А через месяц получаете войну. Оба считают, что второй ничего не делает. Оба говорят: «Это не моя задача». Реклама встаёт, контент не выходит, вы теряете деньги.

Почему так происходит? Потому что два кота в одной квартире — это всегда драка, если не разграничить территорию.

Я видела десятки таких конфликтов. И знаю, как их избежать. Вот 5 реальных сценариев совмещения, которые работают. Выберите свой.

Сценарий 1. Самый рабочий — аутсорс как стратег и руководитель маркетинга, штатный как исполнитель

Как это работает:

• Аутсорс (стратег) отвечает за: стратегию, выбор каналов, постановку KPI, аналитику, контроль ROMI, ежемесячные отчёты для собственника, поиск новых гипотез.

• Штатный маркетолог отвечает за: выполнение задач — ведёт контент-план, общается с дизайнерами и копирайтерами, загружает объявления в кабинетах, работает с CRM, собирает первичные данные для аналитики.

Почему это работает:

Аутсорс — мозг. Штатный — руки. Первый не утопает в рутине, второй не страдает от отсутствия стратегии. Нет пересечений, нет конфликтов.

Кому подходит:

Этот формат я рекомендую большинству своих клиентов из медицины, B2B, недвижимости, производства. Особенно когда штатный маркетолог — хороший исполнитель, но ему не хватает стратегического мышления.

Пример из практики: клиника пластической хирургии. Аутсорс-стратег (я) раз в месяц провожу стратегическую сессию, анализирую ROMI, даю гипотезы. Штатный маркетолог настраивает кампании по моим инструкциям, ведёт Telegram-канал, собирает отзывы. Конфликтов ноль. Результат — рост на 35% за полгода.

Сценарий 2. Аутсорс — performance (контекст и реклама), штатный — контент и соцсети

Как это работает:

• Аутсорс полностью ведёт платные каналы: Яндекс Директ, VK Ads, ретаргетинг, аналитику по рекламе, оптимизацию ставок, расширение ключевых слов.

• Штатный специалист отвечает за органику: Telegram-канал, VK-группу, блог на сайте, прогрев аудитории, ответы на комментарии, создание полезного контента.

Почему это работает:

Это разделение по каналам. Аутсорс отвечает за «быстрые деньги» (реклама), штатный — за «долгосрочный актив» (контент). Они не пересекаются, но дополняют друг друга. Штатный использует данные аутсорса (какие запросы ищут) для создания контента. Аутсорс использует контент штатного для ретаргетинга.

Кому подходит: отлично работает для клиник, юридических компаний, образовательных проектов, интернет-магазинов с большим ассортиментом.

Красный флаг: если аутсорс начинает лезть в контент («давай напишем пост про акцию»), а штатный — в рекламу («я знаю, как лучше настроить таргет»). Зоны должны быть чёткими.

Сценарий 3. Аутсорс — запуск и масштабирование, штатный — поддержка и рутина

Как это работает:

• Аутсорс выводит новые каналы и кампании на нужный ROMI. Тестирует гипотезы. Ищет связки. Рискует бюджетом (в разумных пределах).

• Штатный специалист после того, как кампания доказала эффективность, принимает её на поддержку: следит за ставками, обновляет объявления, отключает неработающие, делает отчётность.

Почему это работает:

Аутсорс не застревает в рутине и не теряет креативность. Штатный не боится рисковать (потому что рискует аутсорс). Это идеально для бизнеса, который активно растёт и постоянно тестирует новые гипотезы.

Пример из практики:

Сеть стоматологий. Аутсорс раз в квартал запускает новый канал (например, рекламу у блогеров, SEO-проект). Доводит до ROMI 200%. Передаёт штатному маркетологу. Штатный поддерживает. Аутсорс идёт тестировать следующий канал.

Красный флаг: если аутсорс не хочет передавать кампании («я лучше сам», «он испортит»). Это не партнёрство, это конкуренция.

Сценарий 4. Аутсорс — аналитика и стратегия, штатный — коммуникация и продажи

Как это работает:

• Аутсорс настраивает сквозную аналитику (CRM + коллтрекинг + метрики), раз в месяц даёт рекомендации по стратегии, KPI, оптимизации бюджета.

• Штатный маркетолог работает с менеджерами по продажам: обрабатывает лиды, передаёт их в отдел продаж, отслеживает качество, ведёт клиентскую базу, собирает обратную связь от клиентов для контента.

Почему это работает:

Это разделение по функциям: один думает, другой делает и общается. Особенно полезно, когда у штатного маркетолога слабая аналитическая часть, но он отлично ладит с людьми.

Кому подходит:

B2B-компании с длинным циклом сделки, где важна работа с каждым лидом. Агентства недвижимости, консалтинг, оборудование.

Красный флаг: если аутсорс не получает данных от штатного (лиды, обратная связь), он слеп. Если штатный не получает стратегии от аутсорса — он бессистемен.

Сценарий 5. Опасный — оба делают примерно одно и то же

Как это выглядит:

Оба запускают рекламу. Оба пишут контент. Оба «отвечают за результат». Оба говорят «я главный».

Чем заканчивается:

• Войной (обвинения, кто слил бюджет).

• Двойной работой (один настроил Директ, другой перебил настройки).

• Упущенными возможностями (никто не делает то, что не прописано).

• Выгоранием собственника, который тратит время на разбор конфликтов.

Когда это может сработать (редкий случай):

Только если оба маркетолога — супер-звёзды с многолетним опытом совместной работы. Например, арт-директор и копирайтер, которые привыкли работать в паре. В 99% случаев — это путь в никуда.

Вывод: не допускайте сценария 5. Разграничивайте зоны жёстко.

Красные флаги: когда два маркетолога точно устроят войну

Проверьте себя. Если видите хотя бы два флага — готовьтесь к конфликту.

• У обоих в договоре написано «отвечает за результат» без уточнения, за какой именно.

• Они не знакомы лично и не общаются напрямую (только через вас).

• Вы не проводили совместную встречу для разграничения зон.

• Оба имеют доступ к внесению изменений в рекламные кабинеты без согласования.

• Оба пишут контент (дублирование).

• Оба настраивают рекламу (дублирование).

• Вы слышите фразы «это не моё», «пусть он делает», «а почему я?».

Как правильно разграничить зоны ответственности (пошаговое руководство)

Если вы решили, что вам нужны два маркетолога (или один аутсорс + штатный), сделайте эти 5 шагов. Без них — конфликт неизбежен.

Шаг 1. Проведите стратегическую сессию с участием обоих маркетологов и владельца бизнеса

Не переписывайтесь в мессенджерах. Встретьтесь лично или по видео на 1,5–2 часа.

На сессии:

• Объявите, что оба маркетолога — важная часть команды, но у каждого своя зона.

• Попросите каждого написать, что он делает сейчас (честно).

• Попросите каждого написать, что, по его мнению, должен делать второй.

• Найдите пересечения (где оба делают одно и то же) и «дыры» (где никто не делает).

Результат сессии: список задач с пометками «делает А», «делает Б», «делают оба (но надо разделить)», «никто не делает (назначить)».

Шаг 2. Создайте RACI-матрицу (кто Responsible, Accountable, Consulted, Informed)

RACI — это золотой стандарт разграничения ответственности. Не пугайтесь названия, это просто таблица.

Расшифровка RACI:

• R (Responsible) — исполнитель. Тот, кто делает задачу руками. Может быть несколько.

• A (Accountable) — ответственный. Тот, кто принимает решение, подписывает результат, отвечает головой. Один на задачу.

• C (Consulted) — консультирует. Тот, кого нужно спросить до того, как делать (обладает экспертизой).

• I (Informed) — информируется. Тот, кто получает отчёт после выполнения.

Пример RACI-матрицы для сценария 1 (аутсорс — стратег, штатный — исполнитель):

Пример RACI-матрицы для сценария 2 (аутсорс — performance, штатный — контент):

Как заполнить матрицу: сядьте с маркетологами и заполните таблицу по строчкам. На каждую задачу — один A (ответственный). Если получается два A — это конфликтная зона, разделите.

Статьи по теме:

Как выбрать консультанта по интернет-маркетингу: советы для компаний и стартапов

Консультации по интернет-маркетингу: зачем вашему бизнесу нужен эксперт

Стоимость услуг маркетингового сопровождения: как рассчитать бюджет

Шаг 3. Внедрите еженедельные 30-минутные синхронизации

Без регулярного общения конфликт накапливается как снежный ком. Раз в неделю — обязательно.

Повестка синхронизации (30 минут):

1. 5 минут: что сделал аутсорс за неделю (ключевые точки).

2. 5 минут: что сделал штатный за неделю.

3. 10 минут: что идёт не так, где нужна помощь второго.

4. 5 минут: планы на следующую неделю.

5. 5 минут: вопросы собственнику (если он присутствует).

Кто ведёт: собственник или назначенный руководитель маркетинга. Не оставляйте их наедине без модерации.

Где фиксировать: в Trello, Notion, Google Docs. Протокол синхронизации — 3–5 предложений, не больше.

Шаг 4. Зафиксируйте всё в договоре с аутсорсом и должностной инструкции штатного сотрудника

Устные договорённости забываются через неделю. Письменные — работают.

Что должно быть в договоре с аутсорсом:

• Зоны ответственности (прямая ссылка на RACI-матрицу).

• KPI аутсорса.

• Порядок взаимодействия со штатным маркетологом (кто кому что передаёт, как согласовываются изменения).

• Ответственность за результат в его зоне.

Что должно быть в должностной инструкции штатного:

• Зоны ответственности (прямая ссылка на RACI-матрицу).

• KPI штатного.

• Кто его непосредственный руководитель (аутсорс? собственник?).

• Порядок эскалации конфликтов (если не согласен с аутсорсом — идёт к собственнику).

Чек-лист «Как разграничить зоны ответственности двух маркетологов» (для печати)

• Выбрал сценарий совмещения (1–4, но не 5).

• Провёл стратегическую сессию с обоими маркетологами (1,5–2 часа).

• Составил RACI-матрицу (кто Responsible, Accountable, Consulted, Informed по каждой задаче).

• Прописал разные KPI для каждого (связанные, но не конфликтующие).

• Внедрил еженедельные синхронизации по 30 минут с протоколом.

• Зафиксировал зоны в договоре (аутсорс) и должностной инструкции (штатный).

• Назначил арбитра (кто решает споры — обычно собственник).

• Проверил, что нет пересечений (один A на задачу, нет двойной работы).

Если выполнили 8 из 8 — два кота уживутся в одной квартире. Если меньше 6 — готовьтесь к войне.

Два маркетолога в одном бизнесе — это не проблема. Это ресурс. Проблема — когда нет чётких правил игры.Ваша задача как собственника — не судить, кто прав, а кто виноват. Ваша задача — создать систему, в которой у каждого свои KPI, своя зона и свои инструменты.Как в хорошей семье: у каждого свои обязанности, но общий бюджет и общая цель. Тогда и коты не дерутся, и бизнес растёт.

Реальный кейс успешного тандема: сеть стоматологических клиник (Новосибирск)

Клиент пришёл ко мне в 2025 году. Был только штатный маркетолог, который отлично вёл соцсети, но совсем не разбирался в контекстной рекламе. ROMI держался на уровне 140 % — бизнес стоял на месте.

Мы ввели модель «я (аутсорс) — стратегия + контекст + аналитика», штатный маркетолог — контент, отзывы, Telegram и работа с администраторами.

Что сделали:

• Чётко разделили зоны через RACI-матрицу.
• Ввели еженедельные встречи.
• Штатный специалист получил чёткие ТЗ от меня на контент под рекламные кампании.

Результаты:

• Через 4 месяца ROMI вырос.
• Количество записей на приём увеличилось в 2 раза.
• Штатный маркетолог перестал «гореть» и стал показывать значительно лучшие результаты.
• Оба специалиста до сих пор работают вместе и уже не представляют, как было раньше.

Риски совмещения и как их минимизировать

Главные риски:

• Конфликт амбиций («кто главнее»).
• Разное видение стратегии.
• Перекладывание ответственности.
• Сопротивление изменениям со стороны штатного сотрудника.

Как минимизировать:

• Владелец бизнеса должен чётко обозначить, кто за что отвечает.
• Вводить систему бонусов, завязанных на общий результат.
• Регулярно проводить аудит эффективности тандема.

Чек-лист: готов ли ваш бизнес к модели «аутсорс + штатный маркетолог»?

• У вас уже есть хотя бы один маркетолог в штате?
• Бюджет на маркетинг позволяет оплачивать двоих?
• Есть чёткие цели и KPI на 6 месяцев?
• Готовы ли вы лично участвовать в распределении ролей?
• Сможете ли регулярно проводить синхронизации?

Если ответили «да» на 4 и больше вопросов — модель имеет высокий шанс на успех.

Статьи по теме: 

Комплексное продвижение проекта: как перезапустить то, что уже слили

Комплексное продвижение проекта: как понять, что вы переросли одного специалиста

Комплексное продвижение компаний: как измерить результат, если никто ничего не измеряет

Комплексное продвижение компаний: чем отличается от набора инструментов

Комплексное продвижение компаний: когда пора и когда рано

Заключение

Два маркетолога — это не всегда дорого и сложно. При правильном подходе это мощный ускоритель роста вашего бизнеса. Главное — не сажать двух котов в одну квартиру без правил и чётких границ территории.

Если вы сейчас думаете о том, чтобы усилить маркетинг именно такой гибридной командой — напишите мне. Помогу грамотно выстроить роли, составить RACI-матрицу и запустить тандем, который будет работать, а не воевать.

Ваш бизнес заслуживает маркетинга, где каждый знает свою территорию и при этом все идут в одну сторону.

Заказать  маркетинговое сопровождение можно здесь: https://anastasia-rechanskaya.ru/uslugi-internet-marketologa/

Часто задаваемые вопросы

Кто должен быть главным — аутсорс или штатный маркетолог?

Обычно главный — аутсорс (как стратег), но окончательное слово всегда за владельцем бизнеса.

Сколько примерно стоит такая модель в месяц?

Штатный — 80–150 тыс. руб., аутсорс — 120–250 тыс. руб. в зависимости от задач. Итого 200–400 тыс. руб.

Можно ли начать с аутсорса, а потом нанять штатного?

Да, это даже самый правильный путь для многих бизнесов.

Что делать, если они не могут найти общий язык?

Провести встречу с участием владельца, чётко перераспределить зоны и дать испытательный срок 2–3 недели.

В каких нишах эта модель работает лучше всего?

Медицина, стоматология, юриспруденция, производство, недвижимость, финансовые и IT-услуги.

Нужно ли подписывать отдельный договор с аутсорсом?

Обязательно. В нём должны быть прописаны зоны ответственности и порядок взаимодействия со штатным специалистом.