Маркетинговое агентство или штатный интернет-маркетолог — что лучше всего подойдёт вашей компании?

Решить, стоит ли нанимать внештатного директора по маркетингу, маркетинговое агентство или внутреннюю маркетинговую команду, — всё равно что выбирать путь в густом тумане. Если вы выберете один из этих вариантов, не зная, во что ввязываетесь, это может привести к потере роста продаж или напрасной трате денег и времени.

Какое направление является лучшим выбором? Давайте рассмотрим ваши возможности, чтобы вы выбрали путь, который лучше всего подходит для вашего бизнеса.

Что следует учитывать при выборе маркетингового агентства или штатного маркетолога

При принятии этого решения необходимо учитывать множество факторов. Задавая себе следующие вопросы, вы сможете понять, нужен ли вам заместитель директора по маркетингу, агентство или собственная маркетинговая команда.

1. Зрелость и размер вашей компании
2. Насколько стабилен наш текущий маркетинговый фундамент и понимаете ли вы свою аудиторию?
3. Каково соотношение затрат и выгод для каждого варианта в краткосрочной и долгосрочной перспективе?

Если говорить реалистично, каков ваш бюджет с учётом текущего состояния вашей компании и сколько Вы готовы потратить на маркетинг, чтобы перейти к следующему этапу развития?

Гибкость и масштабируемость

• Насколько важно для Вас иметь возможность быстро развиваться?
• Часто ли Вы замечали, что  нужно увеличивать или уменьшать масштаб?
• Вы ищите долгосрочное решение или что-то более краткосрочное?

Опыт и пробелы в навыках

• Есть ли у Вас конкретные задачи, требующие узкоспециализированного опыта?
• Ваша компания стремиться к стратегическому лидерству, тактическим задачам или к тому и другому?

Скорость и внедрение

• Сколько времени потребуется для реализации каждого варианта в зависимости от того, чего Вы хотите?
• Как быстро Вам нужно увидеть результаты или как быстро нужно выйти на рынок?

Контроль и коммуникация

• От какой степени контроля Вы готовы отказаться?
• Как часто Вам требуется общение и доступ к специалисту?

После того, как вы поразмыслите над этими вопросами, вам будет немного проще выбрать подходящий для вас вариант (или варианты).

Совет: работа с внештатным  маркетингом, агентством и собственной маркетинговой командой не обязательно должна быть взаимоисключающей. В зависимости от того, что вам нужно, можно выбрать более одного варианта! Иногда вам может понадобиться комбинация из этих трёх вариантов. Например, вы можете нанять менеджера по маркетингу, который будет контролировать повседневную деятельность команды и отвечать за взаимодействие с агентством по специальным проектам. Или вам может потребоваться руководство со стороны директора по маркетингу, чтобы направлять существующую внутреннюю команду, которой не хватает руководства.

Особенности найма директора по маркетингу

Внештатные директора по маркетингу — это профессионалы, которые, как правило, имеют более чем 5-летний опыт работы в сфере маркетинга в качестве  директора по маркетингу  различных компаниях. Они работают по контракту с компанией, чтобы руководить маркетинговой стратегией и консультировать по маркетинговым стратегиям.

Директор по маркетингу подходит для вашего бизнеса, если:

Вам нужен специалист, у которого есть опыт работы  на руководящем уровне

Когда вы нанимаете внештатного директора по маркетингу, вы получаете человека, который сделал карьеру в качестве руководителя на полную ставку в такой же организации, как ваша, или в организации, на которую ваша компания стремится быть похожей. Они прошли боевое крещение и знают, как разрабатывать стратегию, добиваться организационной согласованности, кого нанимать в свою маркетинговую команду и как работать с агентством. Поэтому, если вы ищете кого-то, кто проведёт аудит вашего бизнеса и будет тесно сотрудничать с вашим руководством, чтобы управлять бизнесом с учётом его особенностей, то внештатный директор по маркетингу — это то, что вам нужно.

Вам нужно видеть более широкую картину

Важно отметить, что работа  директора по маркетингу  отличается от найма консультанта. Консультант, как правило, приходит, чтобы провести конкретный анализ и дать рекомендации, но часто не остаётся в вашей компании, чтобы проследить за выполнением этих рекомендаций. Директор по маркетингу  становится частью вашей команды на время работы с вашей компанией. Он участвует в совещаниях руководства и действует от имени вашей компании при работе с поставщиками маркетинговых услуг или внутренней маркетинговой командой. Они не ориентированы на выполнение задач, а скорее помогают вам собрать все части воедино, чтобы достичь более масштабных целей.

Вам нужна быстрая непредвзятая оценка вашего бизнеса

Директора по маркетингу могут обеспечить сочетание внешней объективности и преимуществ инсайдера. Такой специалист может действовать в интересах вашей компании и давать объективные рекомендации. Будучи опытными профессионалами, они могут быстро освоиться и начать давать рекомендации для вашего бизнеса. Это сэкономит вашей компании время и деньги.

Статья по теме: Полное руководство по маркетингу в социальных сетях: от стратегии к росту

Ваша компания готова оживить обсуждения в  команде и привлечь к работе нового сотрудника

Найм  директора по маркетингу — это инвестиция. Чтобы получить максимальную отдачу от этой инвестиции, лучше всего привлекать частичного директора по маркетингу к совещаниям и решениям на уровне руководства и высшего менеджмента. Если вы не будете привлекать частичного директора по маркетингу к принятию решений на уровне руководства и высшего менеджмента, это может означать, что ваши маркетинговые планы не будут соответствовать стратегическим планам вашей компании. Если эти две вещи не будут должным образом интегрированы, ваши маркетинговые расходы или маркетинговые операции не будут оптимизированы в полной мере.

Вам нужна экономически выгодная альтернатива найму штатного директора по маркетингу

Найм маркетолога на полный рабочий день с опытом работы более 5 лет обойдётся вам дорого, а его зарплата будет очень высокой. Найм маркетолога на неполный рабочий день позволяет получить все преимущества опытного маркетолога, но по той же цене, что и найм директора по маркетингу или менеджера на полный рабочий день с полной зарплатой. Кроме того, маркетолог на неполный рабочий день может увеличить или уменьшить количество часов работы в вашей компании в зависимости от вашего бюджета. Например, это может быть выгодно, если вы — стартап или компания на ранней стадии развития.

Ваша компания находится на переломном этапе роста

Директора по маркетингу с частичной занятостью, как правило, лучше всего подходят для компаний среднего размера. Эти компании могут столкнуться с трудностями, потому что их текущие маркетинговые усилия больше не способствуют росту.

Особенности найма штатных маркетологов

Штатные сотрудники вашей компании занимаются исключительно маркетингом продуктов или услуг вашей компании и доступны в любое время. Это могут быть люди с разным уровнем квалификации и стажем работы: менеджеры, координаторы, стажеры или специалисты.

Штатные маркетологи подходят для вашего бизнеса, если:

Вам требуется глубокая интеграция с вашими отделами и процессами

Внутренняя маркетинговая команда может получить глубокое представление о вашей компании, ее продуктах или услугах, целевой аудитории, отрасли и конкурентах. Эти знания могут привести к созданию более индивидуальных и эффективных маркетинговых стратегий.

Также  внутренняя маркетинговая команда может уделять время координации с другими отделами вашей компании, такими как отдел продаж, отдел разработки продуктов и отдел обслуживания клиентов, чтобы обеспечить согласованность и интеграцию маркетинговых усилий с общими бизнес-целями.

Вы не хотите идти на компромисс с точки зрения культурного соответствия

Поскольку ваши штатные маркетологи являются штатными сотрудниками, они (будем надеяться) будут соответствовать миссии, видению и ценностям вашей компании. Это выгодно, поскольку маркетинговые программы должны быть продолжением культуры и бренда компании. Хотя можно найти агентства, которые будут соответствовать вашим культурным ценностям, более вероятно, что люди привыкнут к вашим деловым ценностям, если будут ежедневно работать в компании.

Вам нужны долгосрочные инвестиции и обязательства

Хотя найм собственной маркетинговой команды требует более высоких первоначальных затрат по сравнению с привлечением внешнего директора по маркетингу или агентства, это может быть долгосрочной инвестицией, которая окупится с точки зрения стабильности бренда, постоянного управления кампаниями и институциональных знаний. Собственная команда — это возможность найти людей, которые разделяют ваше долгосрочное стратегическое видение.

Ваш маркетинг высокотехничен или требует глубокого понимания потребностей клиентов

Если вы полагаетесь на подробные сведения о клиентах или вашему бизнесу необходимо поддерживать тесные отношения с клиентами, то внутренние маркетологи могут подойти вам лучше, чем агентства, которые, естественно, находятся на шаг дальше. Или, если ваши решения носят сугубо технический характер, то внутренняя команда, полностью погружённая в работу вашей компании, может лучше передать эти технические нюансы.

Вы хотите получить полный контроль над исполнением

Ничто не даёт вам такого контроля, как выполнение задач полностью внутри компании. Вы можете в любой момент проверить и получить представление о прогрессе. Вы будете видеть календари своей команды, рабочие нагрузки и общую производительность. Кроме того, есть дополнительный уровень безопасности и конфиденциальности, который позволяет контролировать конфиденциальную информацию.

У вас большой объём работы

Если у вас большой объём работы, требующей специальных ресурсов, и вы хотите создать в своей компании отдел, специализирующийся на этом, то имеет смысл нанять сотрудников. Это особенно актуально, если работа требует постоянной внутренней координации с другими командами.

О чем следует помнить при рассмотрении вопроса о  найме штатных  маркетологов

Примите во внимание, что новым сотрудникам всё равно потребуется обучение, а удержание сотрудников — это скрытая инвестиция в затраты

Управление карьерой сотрудников требует времени и вложений. Вам нужно планировать развитие их навыков, следить за тем, чтобы они были вовлечены в работу, а также платить им зарплату, предоставлять льготы, повышать зарплату и выплачивать премии. Кроме того, процесс найма может занять недели или месяцы и потребовать ваших ресурсов.

Ваш маркетинг может стать устаревшим или повторяющимся

Штатные маркетологи, как правило, хорошо справляются с маркетинговыми программами. Однако, поскольку они постоянно находятся в гуще событий, им сложно взглянуть на ситуацию в целом, что часто необходимо для поиска новых прорывных способов выхода на целевой рынок.

У вас должно быть сильное руководство, которое может направлять и, возможно, наставлять внутреннюю команду

Если в вашей нынешней руководящей команде есть специалист по маркетингу или кто-то с опытом работы в сфере маркетинга, они могут обеспечить стратегическое руководство для внутренней маркетинговой команды. Если внутренней маркетинговой команде не будет обеспечено надлежащее стратегическое руководство, то ваш маркетинг превратится в список «маркетинговых задач», а не в продуманные программы, которые помогут разобраться в ситуации и установить значимую связь с клиентами. Кроме того, сотрудники ценят обучение и наставничество со стороны старших руководителей.

Статья по теме: Лояльность к бренду: что это такое и почему это важно?

Особенности работы с маркетинговым агентством

Маркетинговое агентство — это группа экспертов, которые могут помочь вашему бизнесу в достижении маркетинговых целей и целей в области продаж. Маркетинговые агентства могут выполнять задачи по разработке маркетинговой стратегии, управлению и координации на разных уровнях, а также предоставлять креативные услуги, такие как разработка идей, брендинг и графический дизайн.

Маркетинговое агентство подходит для вашего бизнеса, если:

Вам нужно сочетание стратегического мышления со способностью выполнять задачи

Поскольку маркетинговые агентства — это команда экспертов, в их состав входят стратеги высшего уровня и креативные директора, которые разрабатывают маркетинговый план, а также менеджеры, дизайнеры и координаторы, которые реализуют этот план. Маркетинговые агентства могут стать универсальным решением для всех маркетинговых задач. Если у вас нет собственных ресурсов для выполнения задач, потому что у всех много работы, вы можете переложить эту работу на агентство.

Вам требуется масштабируемость и гибкость

Если маркетинговый бюджет вашей компании изменится, вы можете относительно легко увеличить или уменьшить расходы на маркетинговое агентство. Контракты с маркетинговыми компаниями, как правило, заключаются на 6–12 месяцев и содержат пункты, которые позволяют клиенту при необходимости изменить сумму аванса или использовать меньше часов в спокойные месяцы и больше часов в напряжённые месяцы.

Вы хотите узнать новые перспективы от  третьей стороны

Как говорится, если вы продолжите делать то, что делали, то будете получать то, что получали. Наняв маркетинговое агентство, вы сможете получить сторонний взгляд на маркетинг и креатив вашей компании, что поможет вывести вашу компанию на новый уровень. Без оглядки на внутреннюю политику и борьбу за власть ваше агентство сможет предоставить вам обратную связь и различные идеи. Благодаря знакомству с различными компаниями, отраслями и проектами у них будут новые точки зрения, которые может быть трудно получить внутри компании.

Вам требуются знания инструментов и технологий

Интеграция всего программного обеспечения, необходимого для маркетинга и дизайна, в работу вашей компании может быть дорогостоящей и трудоёмкой. Если вы работаете с агентством, вы можете сэкономить, поскольку агентства уже подписаны на аналитическое и дизайнерское программное обеспечение. Также может быть сложно обучить или ввести в курс дела сотрудников вашей компании. Вы можете воспользоваться опытом агентства и доступом к премиум-инструментам для конкретных проектов, пока не будете готовы инвестировать в инструменты самостоятельно.

Вы хотите поэкспериментировать или проверить что-то, прежде чем нанимать штатного маркетолога

Агентства часто работают по проектной схеме, что позволяет вам воспользоваться их услугами для проведения конкретной кампании или в течение определённого периода. Такая гибкость позволяет вам тестировать новые стратегии, не заключая долгосрочных трудовых договоров и не неся дополнительных расходов. Вы можете протестировать маркетинговые стратегии и поэкспериментировать, чтобы оценить эффективность, прежде чем принимать решение о масштабировании или крупных инвестициях в инструменты, стратегии или расширении команды.

Вам нужно быстро развиваться

Маркетинговое агентство может в кратчайшие сроки разобраться в вашем бизнесе. Поскольку они работают с несколькими клиентами, они знают, какие стратегии и тактики будут эффективны для вашего бизнеса, а какие нет. Эти специализированные знания и скорость помогут вам быстрее окупить вложения в маркетинг.

Статья по теме: Брендинг в социальных сетях: стратегии, способствующие достижению результатов

У вашей компании есть определенный маркетинговый бюджет

Ежемесячный гонорар маркетингового агентства зависит от объёма работы, которую агентство должно выполнить, и количества часов, необходимых для выполнения этой работы в месяц. При этом, как правило, ежемесячные гонорары таких агентств,  начинаются от  150 000 рублей в месяц и выше. Важно учитывать, что может позволить себе ваша компания, когда вы рассматриваете возможность найма агентства.

О чем следует помнить при выборе маркетингового агентства

Поиск подходящего маркетингового агентства требует временных затрат.

Важно тщательно проверить агентство, прежде чем нанимать его. Есть много причин, по которым агентство может не подойти вашей компании:

Агентство специализируется в отрасли, не связанной с вашей сферой деятельности. Например, вы — SaaS-компания, но вы наняли агентство, у которого в основном клиенты из сферы розничной торговли или электронной коммерции.

Агентство не специализируется на тех маркетинговых тактиках или ресурсах, которые нужны вашей компании прямо сейчас. Например, агентство в основном занимается рекламой, но вам на самом деле нужно перезапустить свой сайт, прежде чем привлекать на него трафик.

Агентство не разрабатывает стратегию до того, как приступит к маркетинговой тактике. Лучше всего работать с агентствами, которые «семь раз отмерят, один раз отрежут».

Агентство плохо удерживает талантливых сотрудников, и вы получаете постоянно меняющийся состав сотрудников, работающих над вашим бизнесом.

Имейте это в виду при проверке агентства.