Как создать эффективный призыв к действию (CTA) в интернет-маркетинге: примеры и советы

Трудно превратить посетителей вашего сайта в клиентов? Многие малые предприятия упускают из виду один из самых мощных инструментов в своём маркетинговом арсенале: призывы к действию (CTA). Давайте исправим это.

В этой статье вы узнаете, как написать призыв к действию, который привлечёт внимание вашей аудитории и побудит её к конверсии. Я даже расскажу вам о своей стратегии создания эффективных призывов к действию для своего блога.

Итак, если вы хотите увеличить коэффициент конверсии, читайте дальше!

Ключевые рекомендации

• Призыв к действию (CTA) — это побуждение пользователей к совершению конкретного действия, например, к покупке вашего продукта или подписке на бесплатную пробную версию.
• Призывы к действию (CTA) не только стимулируют продажи — они побуждают к более глубокому взаимодействию, например, к подписке на рассылку или сбору информации о клиентах (с помощью формы для скачивания электронной книги.)
• Призывы к действию бывают разных форм, включая кнопки, ссылки, баннеры, всплывающие окна и изображения.

Используйте несколько проверенных тактик для улучшения ваших призывов к действию, например:

• Использование слов-действий
• Вызывание эмоций и любопытства
• Акцент на преимуществах
• Использование FOMO
• A/B-тестирование ваших призывов к действию

В этом блоге я использую несколько призывов к действию. Вы можете увидеть несколько из них на боковой панели справа от вас

Что такое призывы к действию и почему они важны?

Призыв к действию (CTA) — это не просто кнопка на сайте, это  то, что  побуждает пользователей к действию, будь то регистрация для бесплатного тестирования или покупка. Они могут принимать различные формы, от текстовых ссылок до кнопок и изображений.

Кнопки «Начать обучение» на странице моих курсов с ценами являются примерами призывов к действию:

 

Призывы к действию могут быть прямыми (купите сейчас) или мягкими (узнайте больше) в зависимости от того, на каком этапе пути к покупке находятся клиенты. Чем выше они находятся в воронке продаж, тем мягче должен быть ваш призыв к действию.

Создание привлекательного CTA может быть непростой задачей. Вот почему мы используем маркетинговые стратегии CTA, такие как A / B тестирование и оптимизация коэффициента конверсии, для тестирования различных элементов до тех пор, пока не достигнем максимального уровня конверсии.

Типы призывов к действию в интернет-маркетинге

Во многих случаях CTA ориентированы на конверсию. Они побуждают пользователей приобретать или подписываться на бесплатную пробную версию (как в примере выше). Но CTA также могут побудить пользователей:

• Подписаться на рассылку
• Поделиться своим контентом в социальных сетях
• Отправить форму
• Посмотреть покупку
• Связаться с торговым представителем

Вам нужно будет адаптировать свой текст к цели призыва к действию. Призывы к действию, ориентированные на конверсию, могут быть более прямыми, но вам нужно будет использовать более мягкие формулировки, когда вы просите пользователей оставить отзыв о покупке или поделиться вашим контентом.

Формат вашего призыва к действию также должен меняться в зависимости от сценария использования.

Призывы к действию могут быть:

• Кнопки
• Баннеры
• Ссылки
• Изображения
• Всплывающие окна

Кнопки — самый распространённый тип CTA. Я использую их в этом блоге, а также баннеры, всплывающие окна и CTA на основе ссылок.

Преимущества хороших призывов к действию

CTA в маркетинге не только повышает конверсию, но и направляет вашу аудиторию, собирает данные и способствует вовлечению.

Вот ещё несколько преимуществ:

• Увеличение дохода. Посетители не станут клиентами без дополнительного стимулирования. Призывы к действию, ориентированные на конверсию, должны увеличивать продажи и доход.
• Сбор информации о клиентах. Используйте призывы к действию для сбора данных (например, адреса электронной почты) от пользователей, которые пока не готовы к покупке.
• Направление своей аудитории к нужному вам шагу. Призывы к действию служат указателями, облегчая посетителям понимание того, что им нужно делать дальше.
• Повышение вовлеченности. Кликбейт в верхней части воронки продаж, например форма подписки на рассылку по электронной почте или текстовая ссылка «узнать больше», может побудить пользователей продолжить взаимодействие с вашим брендом.

Однако будьте осторожны, не пытайтесь добиться слишком многого с помощью одного призыва к действию. Вы только запутаете пользователя. Вместо этого сосредоточьтесь на одном вопросе.

Лучший способ не перегружать аудиторию призывами к действию — определить наиболее приоритетное действие, которое вы хотите, чтобы пользователь или аудитория совершили, и нацелить на него основной призыв к действию, будь то ввод адреса электронной почты для привлечения потенциальных клиентов или звонок для получения дополнительной информации. Просите пользователя сделать это не более одного раза и старайтесь размещать призыв как можно ближе в статье.

Основные стратегии создания призыва к действию

Если вы хотите создать призыв к действию с высокой конверсией или оптимизировать существующие призывы к действию на вашем сайте, вы можете использовать множество тактик.

Вот 12 моих любимых стратегий.

1. Используйте сильные глаголы-действия

Вы хотите, чтобы ваши пользователи предпринимали действия, верно? Итак, используйте глаголы действия. Сильные глаголы действия создают ощущение срочности, энергии и импульса. Они продвигают пользователей вперед и вызывают не менее сильную реакцию.

Вот несколько популярных глаголов действия, которые можно добавить в ваши CTA:

• Купить
• Сохранить
• Подписаться
• Скачать
• Получить
• Заявить
• Забронировать
• Открыть

2. Продажа пробной версии

Вы не можете не нажать на некоторые призывы к действию. Бесплатная пробная версия — один из них.

Это особенно хорошо работает для SaaS-компаний, где пользователи покупают ежемесячную подписку, а не приобретают продукт сразу. По данным First Page Sage, средний коэффициент конверсии бесплатных пробных версий для органического трафика составляет 8,5%.

Бесплатные пробные версии работают так хорошо, потому что они устраняют многие препятствия для покупки. Пользователям не нужно гадать, как будет выглядеть продукт или в какой степени он решит их проблемы. Они могут попробовать это сами.

Повысьте коэффициент конверсии, сделав бесплатную пробную версию максимально привлекательной. Это означает, что не нужно запрашивать данные кредитной карты, ограничивать функции или предлагать пробную версию менее чем на 30 дней.

Статья по теме: 6 эффективных советов по интернет-маркетингу которые приносят результаты

3. Напишите CTA, ориентированный на получение выгоды

Вам нужно сообщить пользователям, что они получат в результате. Поэтому лучше всего добавить в призыв к действию выгоду, которая даст пользователям повод совершить действие.

Это может быть что-то вроде:

• Сокращение расходов
• Экономия времени
• Снижение веса
• Решение проблемы

Примеры:

• Удвойте продажи уже в этом месяце!
• Проверенные стратегии, которые приносят прибыль без лишних затрат.
• Оставьте заявку сейчас и получите бесплатный аудит маркетинга!

4. Продемонстрируйте мгновенную ценность

Потребителям нужна четкая причина для действий. Покажите, что они получат сразу же — будь то бесплатный ресурс, экономия времени или решение их проблемы.

Это будет легко, если вы призываете клиентов совершить покупку. Но с призывом к подписке на рассылку по электронной почте все немного сложнее.

Решение? Четко укажите, что получат пользователи, и выполните это обещание, когда они нажмут на кнопку.

Возьмем этот пример, который побуждает пользователей скачивать чек-лист в обмен на их рабочую электронную почту:

5. Пробуждайте любопытство и эмоции

Ваш призыв к действию должен вызывать реакцию. Что может быть лучше, чем пробудить любопытство и эмоции у ваших посетителей?

Вы можете сделать это с помощью текста вашего призыва к действию, показав потребителям, как ваш продукт может решить их проблемы или улучшить их жизнь. Или вы можете использовать социальное доказательство в виде отзывов  клиентов, чтобы создать впечатление, что они что-то упускают.

Примеры:

• Вы даже не догадываетесь, как легко увеличить продажи! Узнайте секрет → [Жми сюда]
• Вы уверены, что используете все возможности для роста? Проверьте бесплатно → [Начать]
• Этот простой шаг может кардинально изменить ваш бизнес! Попробуйте прямо сейчас → [Узнать больше]
• 99% предпринимателей не делают этого… А вы?  Разберите свой маркетинг за 5 минут → [Проверить]

6. Усугубите проблему, затем предложите решение

Если вы не знаете, как написать заголовок и основной текст призыва к действию, обратитесь к проверенной формуле копирайтинга, чтобы создать убийственный призыв к действию.

«Проблема, побуждение, решение» (PAS) — это структура для написания понятных и убедительных текстов.

Вот как это работает:

• Сформулируйте проблему. Начните свой призыв к действию с одной из основных проблем вашей аудитории.
• Обострите проблему. Покажите читателям, почему её решение так важно.
• Предложите решение. Объясните, как вы решаете проблему.

PAS хорошо работает, используя проблемы и страхи ваших пользователей для создания сильной эмоциональной связи. Это позволяет читателям почувствовать, что их слышат, прежде чем показать им, как решить эти проблемы.

Вот отличный пример PAS в действии:

Проблема: Вам сложно привлечь клиентов, и ваши продажи не растут? Конкуренты идут вперед, а ваш бизнес остается на месте?

Побуждение: Пора менять стратегию! Не теряйте клиентов из-за слабого маркетинга.

Решение: Оставьте заявку на бесплатную консультацию, и мы разработаем для вас эффективную стратегию продвижения, которая принесет реальные результаты!

7. Используйте формулу FOMO (страх что-то упустить)

Люди не хотят чувствовать, что они что-то упускают. Воспользуйтесь этим, объяснив, что ваши читатели могут упустить, если не нажмут на ссылку.

Призывы к действию, привязанные ко времени, — отличный способ использовать FOMO.

Рассмотрим примеры:

• Успейте первым! Пока ваши конкуренты захватывают рынок, вы рискуете остаться в стороне.
• Осталось только 5 мест  на нашу эксклюзивную стратегическую сессию, где мы разберем ваш маркетинг и покажем, как привлечь больше клиентов.

8. Используйте кликбейт (этично)

Кликбейт — это не только заголовки и низкокачественная онлайн-реклама. Если вы умны, то можете использовать кликбейт в своих призывах к действию, чтобы привлечь потребителей.

Однако делать это нужно осторожно. Если вы не выполните обещание, то оттолкнёте свою аудиторию.

Примеры:

Этот маркетинговый трюк изменит ваш бизнес навсегда! Узнайте первым → [Жми сюда]

Вы теряете деньги каждый день… и даже не подозреваете об этом! Проверьте себя → [Узнать больше]

Шок! Такой способ увеличения продаж скрывали от вас годами!  Откройте секрет → [Смотреть]

Ваши конкуренты уже используют это – а вы?* Не оставайтесь в стороне → [Разобраться]

Мы протестировали 100 стратегий… Вот одна, которая сработала лучше всех! Попробуйте сами → [Начать]

9. Предложите бонус

Иногда, чтобы что-то получить, нужно что-то отдать. Если вы хотите, чтобы читатели нажимали на ваш призыв к действию, дайте им что-то взамен.

Это может быть:

• Код скидки
• Электронная книга
• Онлайн-курс
• Подарок
• Эксклюзивный доступ к распродаже

Неважно, что это такое, если ваши читатели считают это достаточно ценным, чтобы передать свои данные.

10. Размещайте свои CTA в правильных местах

Хотя ваш призыв к действию может быть расположен в любом месте вашего сайта, есть несколько популярных мест, в том числе:

• В верхней части страницы
• На боковой панели
• На баннере над или под панелью навигации
• В нижней части страницы

Вам нужно будет протестировать, какое размещение лучше всего подходит для вашего бренда, но я рекомендую размещать призывы к действию как можно выше на странице.

Даже призывы к действию в постах блога не должны располагаться внизу.

Где бы вы ни разместили свой призыв к действию, убедитесь, что он выделяется на фоне остального контента на странице.

Для этого:

• Используйте контрастные цвета
• Используйте разные, привлекающие внимание шрифты
• Оформляйте призыва к действию с помощью пробелов

11. Сопоставьте свои призывы к действию с этапами маркетинговой воронки

Многие пользователи не будут готовы к покупке, поэтому добавление кнопок «Купить сейчас» по всему сайту не сработает. Вместо этого вам нужно соотнести свой призыв к действию с соответствующей стадией маркетинговой воронки.

Обязательно добавляйте кнопки «Купить сейчас» на страницы товаров и категорий в интернет-магазине. Но не добавляйте их в свой блог, где читатели с большей вероятностью находятся на этапе ознакомления или рассмотрения.

В этом случае призыв к действию, побуждающий их «узнать больше» или «запустить бесплатную пробную версию», имеет гораздо больше смысла.

Неформальные призывы к действию особенно эффективны в постах в блогах.

Всякий раз, когда вы используете в тексте абзаца якорный текст, например «узнать больше о [теме]» или «ознакомиться с преимуществами [вашего сервиса]», технически это призывы к действию. Но они могут казаться не такими агрессивными, как то, что вы могли бы увидеть в конце поста в блоге или на ярко окрашенной ленте или графике. Если вам нужно вставить в текст несколько графических или ленточных призывов к действию, размещайте их как можно дальше друг от друга.

12. A / B-тест ваших CTA

Призывы к действию — одни из самых популярных элементов веб-сайтов для A/B-тестирования. Это связано с тем, что единственный способ узнать, действительно ли ваш призыв к действию эффективен, — это сравнить его с другими призывами к действию.

Вы можете протестировать один тип призыва к действию, например кнопку, в сравнении с совершенно другим типом призыва к действию, например баннером или всплывающим окном, чтобы понять, какой из них лучше конвертирует.

Или вы можете попробовать изменить элементы своего призыва к действию, например:

• Размещение
• Дизайн
• Предложение

Я рекомендую тестировать по одному элементу за раз, чтобы вы знали, какое изменение влияет на результаты.

Статья по теме: Интернет-маркетинг: руководство для начинающих

Вопросы и ответы

Что такое призыв к действию?

Призыв к действию (CTA, Call to Action) — это краткое и убедительное сообщение, которое мотивирует аудиторию совершить конкретное действие. Это может быть покупка, подписка, регистрация, скачивание или любая другая целевая активность.

Каким бывает призыв к действию (CTA)?

CTA может быть:

• Прямым — четко указывает, что делать: «Купите сейчас», «Запишитесь на консультацию».
• Эмоциональным — вызывает интерес и любопытство: «Не упустите свой шанс!»
• Основанным на выгоде — подчеркивает, что получит клиент: «Сэкономьте 30% уже сегодня!»

Как написать призыв к действию

Напишите призыв к действию, используя глаголы, побуждающие к действию, например «купить», «совершить покупку» и «узнать». Затем укажите на одну из проблем вашей целевой аудитории и покажите, как вы можете решить её с помощью своего продукта или услуги.

Хороший призыв к действию направляет пользователей к следующему шагу, повышая вовлечённость и конверсию. Применяя эти тактики и тестируя свои призывы к действию, вы можете превратить случайных посетителей в постоянных клиентов.

Вам нужно будет отточить свои навыки копирайтинга, чтобы произвести впечатление на читателей, и провести статистически значимые A/B-тесты, чтобы оптимизировать дизайн и размещение призыва к действию. Но если вы будете следовать перечисленным выше тактикам, то начнёте с хорошей базы.